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阿里巴巴 25000 名员工的管理模式
阅读引语
“任何团队的核心骨干,都必须学会在没有鼓励,没有认可,没有帮助,没有
理解,没有宽容,没有退路,只有压力的情况下,一起和团队获得胜利。成功,
只有一个定义, 就是对结果负责。 如果你靠别人的鼓励才能发光, 你最多算个灯
泡。我们必须成为发动机,去影响其他人发光,你自然就是核心!”
除了马云的励志愿景外, 能够让阿里巴巴 25000 名员工有更高效率产出的, 是
阿里巴巴的人力资源管理体系。 今天全面分享的, 是马云的人力资源管理观念和
阿里巴巴的模式。
1、人才观与招聘策略
“人才可以培养出来的。”什么是“培”?“培”就是多关注他,但也不能天
天去关注,因为一棵树,水多了死,水少了也死,如何关注也是艺术。什么是“养”?
就是给他失败的机会,给他成功的机会,你要看着,不能让他伤筋动骨,不能让
他一辈子喘不过气来。”——马云
企业文化要求有与之相适应的人才来执行和贯彻, 而招聘是企业获得合格人才
的渠道。企业在招聘过程中融入企业文化, 真正从人力资源的入口开始贯彻企业
文化,能更大程度地为企业招到合适的人才,降低员工流失率。
传统的人才招聘往往只重视学历与品德因素, 而忽略文化价值因素; 在招聘过
程中只注重求职者的专业技能,没有充分考虑应聘者是否适合本企业文化的需
要,结果是造成各种资源的浪费,加大了企业招聘成本。
因此,企业各招聘主体单位在招聘过程中要根据企业战略规划的需要, 增加对
人才的文化考核或测评, 选拔与本企业的企业文化理念尤其是核心价值观相融合
的员工。
文化建设一直是阿里巴巴发展的重中之重, 2001 年,强调“简单、激情、开
放”等价值观的“独孤九剑”在阿里内部被奉为圭臬; 2003 年,阿里巴巴更是
“争议性”地把价值观纳入到绩效考核体系中来,而且占到 50%的权重,甚至有
时候会更加畸重。 在阿里的招聘历史上曾多次出现由于价值观, 而把一些精英人
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才拒之门外的案例, 依照卢洋的话来说, 原因就是 “如果跟我们价值观不相吻合,
一个人能力越大,那么进来之后对组织的破坏力也就更大”。
其实,阿里巴巴的文化很简单,与互联网的基因一致,就是开放、分享,在卢
洋看来,这种企业文化不仅能够应对由于业务持续庞杂所可能引发的“大组织
病”,而且能够保证一些有利于公司发展的先进制度得以真正实施。
在阿里巴巴,价值观是决定一切的准绳,招什么样的人,怎样培养人,如何考
核人,都坚决彻底地贯彻这一原则。
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2、员工培训战略
“一个公司要成长,主要取决于两样东西的成长。 一是员工的成长, 一个客户
的成长。我们自己成立了阿里学院,主要目的也是培训员工,培训客户。 " ——
马云
每个企业都非常重视员工的培训, 但我们观察发现大部分企业都是采用一种灌
输式的方法。 在培训中, 员工不断了解企业的价值观和使命, 明晰企业的规章制
度和经营理念, 在工作中自觉地以企业经营理念为指导, 模范地遵守企业的各项
制度,加强了责任感和使命感, 使企业的规章制度内化为员工的自觉行为, 大大
提高了企业的管理水平和工作效率。
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