客房部钥匙收发.pptVIP

客房部钥匙的收发  ofoolostooo oooo。o。 圖圖圖圖圖  客房服务中心又简称“房务中心”,是客房部的信息接收 传递和处理中心,为客人提供24小时服务 房务中心的主要任务有哪些? 接受客人服务的要求,负责统一安排、调度客房部的 对客服务工作,以及做好其他部门的沟通协调工作。  客房部钥匙的收发 目前,绝大多数高档饭店客房均配置了电子门锁,相 应地,客房钥匙为磁卡钥匙。严格钥匙管理制度能保障 人的人身、财 及维护饭店自身的利益,客房服务中 心是客房钥匙管理的重要部门 取,谁使用,谁负责”的制度,钥匙必须存放在坚固带锁 的钥匙柜中,签收、签发必须由客房服务中心当班文员专 人负责。钥匙的收发工作主要有签发和签收两环节  钥匙的签发 1、客房服务中心文员根据领取钥匙员工的工作需要 从钥匙柜中取出相应的工作钥匙或磁卡等 领用员工确认钥匙后,在“客房部工作钥匙领用 登记表”上相应位置登记并签名 3、客房服务中心文员确认签名 4、夜班期间,要加强客房钥匙和楼层服务间钥匙的 管理 5、如遇特殊情况下的钥匙领用需经过客房部经理批 准