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设计师工作流程详细说明
1. 店面接待来访客户:
1) 主动迎接,致意。
2) 寻问装修意向;登记客户信息;介绍公司优势;展示宣传图片;
3) 如客户装修意向明确,即根据客户要求,到现场量房,给出装修概算,或根据沟通情况给出
(最多)一张效果图。
4) 客户确认装修概算后,如进一步要求继续设计,应向客户收取设计定金,填写《收款收据》
并向客户做出明确解释。
5) 客户交纳设计定金后,与客户约好看方案时间,全面展开设计。
2. 现场量房:
1) 详细填写《量房登记表》
2) 按约定时间提前到达量房现场。如果是业务员发展的客户,应先与业务员接洽,交接客户登
记信息(任务交接单),了解客户的基本情况后,共同量房。
3) 现场了解、记录客户要求,交流设计构思,全面测量房间实际尺寸。
4) 约定看方案时间( 2 日内)。
3. 完成设计方案
1) 向设计部主管登记设计任务。
2) 填写《客户分析表》,根据客户分析,进行方案设计和预算报价。
3) 根据客户要求,在限定时间内完成相应的设计效果图,工程预算,工程施工图。
4) 设计方案与客户见面前先送设计部主管审核。
5) 主动与客户联系,约定时间,请客户来公司设计部洽谈设计方案。
6) 送走客户后, 4 小时内向设计部主管汇报洽谈结果。
4. 签订装修合同
1) 设计方案送设计部主管审核合格后,与客户约定签合同时间。
2) 合同签订地点为公司设计部。
3) 合同签订时务必与客户明确开工日期(一般控制在三日后,七日
内);告知客户开工前应做的准备工作;督促客户于材料进场前必须交纳工程首期款。
4) 签订合同同时,应让客户在效果图、施工图、预算报价、合同附
加条款上签字。并将合同文本交财务部存档,将效果图、施工图、预算报价按实际需要数量,填
写《 ** 工程开工通知单》,一并交到工程部。
5) 准备现场展板。
5. 主持施工的现场交底、放线(施工监理组织)
与施工监理(或工长)约定时间到施工现场交底、放线。设计师应跟工长明确如下事项:
1) 讲明设计意图和重点部位的设计要求。
2) 讲明色彩、风格和装饰效果要求。
3) 讲明对材料的具体使用要求,包括对甲方提供的材料。
4) 交底完成后在《现场交底纪录》签字确认。
6. 跟踪施工过程
1) 对施工人员反映的影响到施工的设计问题 4 小时内做出反应, 24 小时到达现场协助解决,填
写《施工跟踪单》。跟踪单 24 小时内上交设计部主管。
2) 主持施工中的设计变更,与甲方确认变更后的图纸、报价、工期(变更部分须有甲方签字为
有效)。
3 )协调客户关系,协助施工监理向客户催缴工程中期款和尾款。
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