云南省接待旅行社服务质量告知书(云南省版).docxVIP

编号: 云南省接待旅行社服务质量告知书 （2013年版） 云南省旅游发展委员会 云南省工商行政管理局 制定 使用说明 1、 《云南省接待旅行社服务质量告知书》（以下简称“告知书”）仅供云南省内经营接 待旅游业务的旅行社（以下简称“接待社”）与省外、境外的组团旅行社（以下简称“组 团社”）签订委托合同后，将委托合同中的接待内容、标准及服务质量告知旅游者时使用该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 本告知书应在接待服务开始前签字或盖章，但旅游者签字与否不影响接待社依据与组 团社签订的《委托合同》开展接待服务工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 本告知书由“特别告知事项”、“参团人员”及“旅游行程及服务质量标准”构成。 4、 本告知书由云南省旅游发展委员会、云南省工商行政管理局制定、解释，在全省推行 使用。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 云南省接待旅行社服务质量告知书 作出委托的旅行社（组团社）： 等级： 住所地： 业务经营许可证号： 法定代表人（负责人）： 联系电话： 接受委托的旅行社（接待社）： 等级: 住所地： 业务经营许可证号： 法定代表人(负责人)： 联系电话： 【特别告知事项】 1、 本告知书仅起到提醒、告知旅游者接待社提供的服务内容、标准及服务质量的作用， 并不产生合同效力。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、 接待社对旅游者的服务，依据接待社与组团社签订的《委托合同》执行；若旅游者发 现本告知书的接待内容、标准及服务质量与旅游者和组团社签订的《旅游合同》不符的， 应及时与组团社联系。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 依据《旅游法》第七十一条、《旅行社条例》第三十六条、第三十七条规定，组团社 需要对旅游业务作出委托的，应当征得旅游者的同意，并与接受委托的旅行社就接待旅游 者的事宜签订委托合同，确定接待旅游者的各项服务安排及其标准。接受委托的旅行社违 约，造成旅游者合法权益受到损害的，作出委托的旅行社应当承担相应的赔偿责任；作出 委托的旅行社赔偿后，可以向接受委托的旅行社追偿。接受委托的旅行社故意或者重大过 失造成旅游者合法权益损害的，应当承担连带责任。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 【产品类型及质量要求】 按照《旅行社接待服务规范》(DB 53/T 416 )要求，接待社提供的产品类型包括 A、B、 C、D四类预制旅游产品及非预制旅游产品。接待社为旅游者提供的具体产品类型已由组 团社与接待社约定，并在《旅游行程确认书》“旅行社产品类型”栏明示。《旅行社接待 服务规范》(DB 53/T 416 )关于“预制旅游产品”、“ 非预制旅游产品”的含义、范围 及质量要求如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、预制旅游产品是指由旅行社设计提供，事先制定的确定计划人数、出发日期、线路行 程及价格等，并用广告或其他方法招徕旅游者而实施的旅游产品。其类型及质量要求见表 1。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 表1 旅行社预制旅游产品类型及质量要求 类型 各服务要素应达到的最低要求 住宿服务 餐饮服务 客运服 导游 景区服务