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第一篇:《质量投诉答复函》
函
××公司你好！
关于××产品这次出现的××质量问题，我们已经收到、并派员去贵公司××现场确认核实；给贵方带来的不便之处，在此表示深深的歉意；对此次质量问题经现场情况友好协商答复如下
1）该批次××产品是2013年5月23日生产，经现场确认部分产品质量存在不均匀现象，实测××波动范围在××；贵公司实测情况合格率在66%左右，我方现场确认合格率在70%左右；
2）对该批次产品中的不合格品，我方愿意在答复之日起10个工作日内作替换处理；
3）今后我方承诺××产品再次供货，保证××均能达到标准规定要求，确保产品合格率100%；
4）
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