外审注意事项与应对技巧.pptVIP

ISO9001 External audit Notices and Coping Skills 外部审核注意事项和应对技巧 Prepared by: Nancy Topics lsO9001质量管理体系审核简介 外审的准备及各级人员的基本要求 外审时的注意事项及应对技巧 lsO9001质量管理体系外审简介 1审核的定义 审核是一项系统化及独立性的查验,决定各项品质活动与相关的成果是否与预先筹 相符合,以及这些筹划事项是否有效地付诸实践,且适合于达成目标。 2审核的目的: ≥日前的QMS是否符合lO9001标准的要求(符合性) 所有的管理规定、办法、作业指导是否被遵守执行(有效性 执行的效果是否达到预订的目标(适宜性) 通过审核,提升管理水平、发现不足、实施改善 总之,审核只是系统运作上作为改善的一种工具,致力于提升系统执行的有效性 lsO9001质量管理体系外审简介 3.正式审核时审核员经常询问哪类问题?(部门经理) 质量方针在本部门如何贯彻?质量目标在本部门如何体现一方针目标的概念及达成 情况 本部门涉及哪些质量要求和职责-QMs职责和责任是否明确 完成每项活动、过程所依据的文件有哪些?执行情况如何?--职责执行与履行情况 完成每项活动、过程的效果如何?资料数据、证据、记录是否能够证明-过程的有 效性和适宜性 lsO9001质量管理体系外审简介 4.正式审核时审核员经