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WORD格式- 专业学习资料 - 可编辑 医 院 《员工手册》 序 言 竭诚欢迎您加入 医院大家庭！在这里您会和许多真诚待人，真 心爱民的同事们为了相同的目标和一致的利益携手并进。 医院以人为本，极其重视员工个人的发展、医疗服务和团队建设， 期望您以合作精神与开诚的态度，与同事们一道共创宽松、愉快的工作 环境，克服医院可能遇到的一切困难，为医院的发展壮大和个人的事业 成长而献出您的智慧和力量！也希望您能给予我们更多的热情、理解、 合作，与 医院长期共同发展！ 本《员工手册》以 医院爱岗敬业、创新技术、热心服务的医院 文化为主旨，以引导、教育、规范为目的，根据《劳动法》及有关法律 规定，结合医院实际制定而成。现在您已成为 医院大家庭中的一员， 请您了解、熟悉并执行本手册。 学习资料分享 WORD格式- 专业学习资料 - 可编辑 第一章 工作人员守则 第一条 切实遵守国家的法律、法规和医疗卫生工作方针，严格遵守医院的各项 规章制度，服从领导，听从分配，保质保量按时完成医院交给的各项任务。 第二条 爱岗敬业，尽职尽责。医护人员严格执行各项技术操作规程，杜绝医疗 差错和医疗纠纷的发生。 第三条 努力学习，刻苦钻研，积级参加医院组织的专业培训活动，不断提高自 身素质和专业技术水平。 第四条 坚持“以病人为中心，以质量为核心” 、“优质医疗、优质服务” 。急病人 所急，想病人所想，对病人做到“用心倾听、细心诊断、耐心解答、精心治疗、热心 服务、衷心祝福”。遇急诊病人，应立即投入抢救。如因条件限制不能救治，应积极 组织送入其他医院，决不能袖手旁观。 第五条 尊重病人的人格和权利，对病人不分阶层，做到一视同仁。 第六条 树立良好的医德医风，不以医谋私。在工作中做到五不：不利用工作之 便谋取私利；不收红包和财物；不得开人情处方、证明；不乱收费，多收费或擅自提 高、降低收费标准；不顶撞训斥病人。要为人正直，作风正派，做到自尊、自重、自 爱、自强。 第七条 不准私自购买或向病人推销药品、保健品；不准从事业余兼职和非法医 疗活动。 第八条 加强个人之间的团结和部门科室之间的协调，不妒贤嫉能，诋毁别人， 提高自己，不互相扯皮。既不互相推诿，也不互相争抢病人。自觉维护集体信誉。 第九条 礼仪形象- 女士淡妆、男士剃须；上岗须佩戴胸卡、穿制服。 仪态行为 - 对人态度和蔼，语调亲切，微笑服务，轻声细步；细心倾听，正确指 学习资料分享 WORD格式- 专业学习资料 - 可编辑 导；注意礼让；顾客优先、上级优等、专家优先、紧急优先；工作时不调侃，不看与 业务无关的书籍，严禁吵闹；不得穿工作服上食堂，上街；爱护环境整洁；遵守作息 时间；携带公物离院须有上级签条； 捡到遗失物品交院办； 严禁向顾客索要任何物品； 非经院办主任同意， 不得在医院张贴文字材料； 不对医院的政策和经营方式进行贬低 性评论，员工的建议或善意的批评可通过口头或书面方式向院最高领导传递。 第十条 广泛开展清洁卫生运动，经常保持个人卫生和科室内外环境的卫生。 第二章 劳动用工与人事管理 第一节 人事聘用 第一条 招聘原则与形式 一、以人为本是才而用的原则，对所有应聘者和员工提供平等就业机会。 二、根据经营需要和用人原则， 采取公开招聘与个别招聘相结合的方法， 通过全 方位考核，择优录用，欢迎本院员工推荐。 三、所有员工实行聘用合同制和试用制，聘期 1-3 年不等，参见具体情况而定， 一般一年一签。聘用期满视工作需要和个人工作表现决定是否续聘。 第二条 试用期规定 一、试用期从上班之日起计算，试用期 1-3 个月。院方根据实际情况可以缩短或 延长试用期。 二、试用期内，双方任何一方均可随时提出解除合同。 三、试用期内发基本工资与节假、休息日补贴，不享受职务津贴，不参与各部门 奖金分配。院方视受聘人工作情况，有权对其工作或工资进行调整。 四、试用期结束后一周内， 部门主管合同人事部门对员工进行考核， 并报请院长 审定。凡通过试用确认合格者，转为正式员工。 第三条 合同管理 一、合同的签订： 试用期：一律签订《协议书》 。 正式聘用：正式员工签定《聘用合同书》 ，正式聘用合同，从报到上班之日起计 学习资料分享 WORD格式- 专业学习资料 - 可编辑 算，并注明试用期。转为正式聘用的员工，从正式聘用之日起一周内签订。 二、合同的解除与终止 1 、员工有下列情况之一者，医院有权解除劳动合同，一经解聘，按医院相关规 定办理交接手续，并当天离开医院。 （1）聘用合同中已有规定的。 （2）员工在工作中不尊重病人、服务态度差、与病人发生争吵打骂的。 （3）员工不能胜任本职工作，又无法重新安排或不服从重新分配的。 （4）法律、法规及院内规章制度另有规定的。 （5）对医院利益造成重大损失者， 除立即解聘外， 还要依