“315”消费者权益日活动总结报告.docVIP

“315”消费者权益日活动总结报告 **市质量技术监督局： 为增强消费者的维权意识，营造和谐的消费环境，切实保证消费者合法权益，根据市局《关于开展xx年“3.15”国际消费者权益保护日系列活动 __》，结合本局制定的实施方案，和质监利剑“农资打假下乡”行动、“联村联户、为民富民”行动，开展了形式多样的3.15系列活动，现就活动情况总结如下： 我局制定了“3.15”活动方案，对活动进行了详细安排，全体干部职工在局领导的带领下，严格按照市局“通知”要求和本局安排部署，积极开展“3.15国际消费者权益日活动”，把各项工作落实到位。 ： （一）开展专项执法检查活动，增强宣传效果。结合当前重点工作，围绕3.15活动开展了以农资打假、质监服务、法律宣传为主要内容的“农资打假下乡”活动。抓住春耕春种有利时机，以农药、化肥、农膜、农机为重点产品，组织开展农资打假下乡活动。通过宣传咨询、发放宣传资料、深入企业、120多户农户家中走访座谈，向农户发放农资识假辨假宣传材料1560余份，提高了农民的自我保护意识和能力，共检查13个乡镇7个生产单位，98个农资销售门店，进一步规范了农资产品市场环境。 （二）部门联动，扩大宣传声势。积极与相关部门协调沟通、紧密协作开展联合宣传活动。积极与县委宣传部、工商等相关职能部门协作，在瓜州市场等人员密集重点场所集中对消费者关注、政府关心的产品质量特别是农资产品、食品安全等内容进行宣传，进一步深化了宣传质监工作的深度和广度。 宣传活动形式多样、内容丰富、贴近百姓生活，得到了广大消费者的认可和欢迎，通过宣传进一步增强了消费者的依法维权意识，提高了企业的责任意识，扩大了质监工作的影响面，宣传取得了预期的效果。 为隆重纪念 3.15 国际消费者权益日，切实保护消费者的合法权益，土左旗工商局按照土左旗政府办公室下发的《土左旗xx年“3.15”国际消费者权益日宣传活动方案》要求，以民生保障重点为导向, 本着“ 贴近实际、贴近生活、贴近群众”的基本原则， 从3月1日开始， 在全旗范围内组织开展为期一个月的宣传、咨询、受理投诉、执法维权等系列活动。现将“3.15”国际消费者权益日宣传活动情况总结如下： 一、精心准备，周密部署，确保各项工作落到实处 我局以宣传服务消费者，提升工商部门形象，促进和谐社会建设为宗旨，及时研究制定了切实可行的活动细则，明确了此次活动的目的和重点，并把具体工作责任落实到人，由分管局长直接负责，狠抓落实。为能将“3.15”系列活动开展的有声有色，形式多样，富有实效，我局积极与旗电视台、报社等新闻机构以及各有关单位取得联系，得到了他们的大力支持，为此次活动的顺利开展奠定了良好基础。 二、“3.15国际消费者权益保护日”主题活动丰富精彩 一是关注消费安全，加大宣传。在察素齐镇繁华地段的广告屏发布食品安全、农资消费警示。活动现场发布消费警示12条，镇内各大商场张贴警示标语35条。二是部门联合，领导重视。参加宣传活动的共12个单位，其中理事单位6家，企业6家。并设置了展台，悬挂横幅，为纪念活动增添了浓厚的气氛。旗人大、旗政府、旗政协对此次宣传活动非常重视，并组织三大班子的部分领导亲临现场进行视察和咨询。三是形式多样，主题显明。活动当日设置法律咨询宣传台，消费者投诉受理台，商品真假识别台及义务服务台，并出动流动宣传执法车，以多形式、多渠道帮助消费者维护其自身的合法权益，活动期间共散发宣传材料3000余份。四是开展“万家企业诚信承诺联盟”签名活动，我旗60多家企业参加签名活动。企业代表郑重承诺，主动承担消费维权第一责任人的各项义务，以实际行动构建诚信和谐的消费环境。发放创建“首府放心城市”倡议书300余 份。五是与XX市浙加都商贸有限责任公司联合举办了消费者有奖知识问答，此活动吸引了众多消费者，他们踊跃答题，既学到了日常的消费知识又获得了精美的礼品，同时增添了活动的热烈气氛。六是现场受理，群众满意。为认真做好消费者的投诉工作，消协与12315 投诉中心及各个工商所，制定了3月14日和3月15日两天值班制度，安排专人实行了48 小时值班，随时接受消费者的投诉。并对投诉工作做到快速反应，快速处理。在“3.15” 活动现场设置两台笔记本电脑和流动宣传执法车，现场受理消费者投诉，共受理投诉3起，正在调查中，咨询500 人次。七是严厉打击，媒体关注。 对近期查获的假冒伪劣商品进行了无害化销毁，销毁物品涉及9大类30余种，总价值5万余元。旗电视台和报社对此次活动进行了全程采访并进行及时报道。 三、加强宣传，认真组织3.15主题分会场活动