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案例：王经理的苦恼 王力是深圳凡通通信电子设备制造有限公司的人力资源部经理，近一个月来，公司接二连三发生的事情似乎都与他有关，让他苦不堪言，尤其是执行总裁杨光，责令他尽快拿出解决方案。 第一件事是公司准备在西部的柳州再建立一个生产基地，由于工厂一年后建成投入使用，所以必须雇用与培训近500名新的员工。同时，从深圳总部还要调去50名技术与管理人员。这是件不容易的事，因为大家在深圳呆习惯了，要动员他们去柳州，这可要费不少的口舌。 第二件事是公司的老竞争对手M公司据说在芯片技术开发上与国外某品牌公司已达成战略联盟，这项技术的应用可以大幅度地削减产品成本。这样，凡通公司生产与销售该产品的子公司会遭受毁灭性的打击，大量的员工将下岗或重新安置。如何处理好这个问题，关系到员工的士气与企业的稳定。 第三件事是公司最近半年来，中层管理者的离职比例明显高于去年，尤其是总部的物流部老张的辞呈，更让杨光总裁恼火，因为老张是杨总器重的公司的元老之一。如何留住骨干，关键还在于有一套好的激励措施。怎么做呢?王力陷入了深思之中……。 前言 21世纪人力资源管理的十大特点 “人才主权”与“人才赢家通吃” 员工是客户，企业人力资源管理必须承担起人力资源管理的营销职能 人力资源管理的重心是知识型员工 人力资源管理的核心是人力资源价值链管理 企业与员工关系的新模式是以劳动契约和心理契约为双重纽带的战略合作伙伴关系 人力资源管理在组织中的战略地位上升，管理重心下移 人力资源管理全球化、信息化 人才流动速度加快，流动交易成本与流动风险加大，人才流向高风险、高回报的知识创新型企业 沟通、共识；信任、承诺；尊重、自主；服务、支持；创新、学习；合作、支援；授权、赋能；将成为人力资源管理的新准则 人力资源管理的核心任务是构建智力资本优势，人力资源管理者的角色多重化、职业化 人力资源管理概述 主要内容 人力资源的概念与特点 人力资源管理的演变与发展 人力资源部门的组织设计 1-1人力资源的概念与特点 1-1-1人力资源的概念 广义：指以人的生命为载体的社会资源，凡是智力正常的人都是人力资源。 狭义：指人的智力和体力劳动能力的总和，是指为社会创造物质文化财富的人。 三种有代表性的解释： 1、“成年人口观”：人力资源是具有劳动能力的全部人口，即16岁以上的具有劳动能力的全部人口；（传统观点） 2、“在岗人口观”：人力资源是目前正在从事社会劳动的全部人员； 3、“素质观”：把人力看作是人员素质综合发挥的作用力，即人力资源是指人的劳动能力与潜力，包括品德、知识、技能、智力、体力、特殊能力、性向潜能等因素的总和。（近几年的观点） 人力资源：是指劳动生产过程中，可以直接投入的体力、智力、心力总和及其形成的基础素质，包括知识、技能、经验、品性与态度等身心素质。 思考：人力资源、人口资源、劳动力资源与人才资源的联系与区别？ 包含关系 数量关系 人才：评价人才的标准不一。最普遍的是：人才就是指有中专以上学历或初级以上职称的人（国务院1982年文件）。这指的是“专门人才”或“专业技术人才”，是经过专业培养或专门训练，具有某种专业知识、专门才能的人。王通讯：人才是创造性、进步性和社会性的统一，是对社会做出较大贡献的人。具体的界定有相当大的难度。因为人才有层次之分，而且有时代特点。 2人力资源与人力资本 ?素质观的人力资源与人力资本容易混淆 “资源” 语意上是指生产资料或生活资料的天然来源。包括自然资源和人工资源。 “资本”语意上有三种解释：一是掌握在资本家手里的生产资料和用来雇佣工人的货币；二是经营工商业的本钱；三比喻为谋取暴力的凭借。 人力资源是存在于人体中的经济资源。 素质观的人力资源与人力资本容易混淆 “资源” 语意上是指生产资料或生活资料的天然来源。包括自然资源和人工资源。 资本”语意上有三种解释：一是掌握在资本家手里的生产资料和用来雇佣工人的货币；二是经营工商业的本钱；三比喻为谋取暴力的凭借。 人力资源是存在于人体中的经济资源。 舒尔茨：人力资本是指通过对人力资源的投资而体现在劳动者身上的体力、智力和技能。是另一种形态的物质资本。与物质资本共同构成了国民财富。其有形形态就是人力资源。其价值包括： 维持劳动者生存所需生活资料的价值；维持劳动者形成智力所需的各项费用；维持劳动者家属生活与繁殖、养育子女所需生活资料的价值 ?就二者的内容与形式看，有相似之处，但人力资本更多地强调人力的经济性、功用性与利益性；人力资源更多强调人力的基础性、物理性和来源性；人力资本是针对经济增值、经济贡献与收益分配而言的；人力资源是针对经济管理、经济运营而言的。 具体区别有四： 1、关注的焦点不同。人力资本关注的是收益；人力资源关注的是价值 2、概念范围不