中菲行陈经理讲座 国际空运物流业务操作技巧2130520.ppt

Your Total Logistics Specialist in G. China 中菲行 – 您的全方位物流伙伴 航空货运认知 31 Your Total Logistics Specialist in G. China 中菲行 – 您的全方位物流伙伴 航空货运认知 32 Your Total Logistics Specialist in G. China 中菲行 – 您的全方位物流伙伴 航空货运认知 33 第三部分 案例分享 Your Total Logistics Specialist in G. China 中菲行 – 您的全方位物流伙伴 航空货运认知 34 Case Study 1- TPK 客诉 Case Study 2- 航空公司操作失误 Proposal Your Total Logistics Specialist in G. China 中菲行 – 您的全方位物流伙伴 航空货运认知 35 Case Study 1 Background: 2012 年 12 月 ZJDXMN 开始承运 TPK 从厦门到香港线空运。 初期操作配合上遇到的主要问题： ： ： 以上问题造成客户投诉。 1 2 仓位无法满足客户需求 送货时效不能满足客户需求，信息反馈有误且不及时 Your Total Logistics Specialist in G. China 中菲行 – 您的全方位物流伙伴 航空货运认知 1 Your Total Logistics Specialist in G. China 中菲行 – 您的全方位物流伙伴 DIMERCO EXPRESS GROUP Presented by ZJDXMN 2013.5.15 国际空运物流业务操作技巧 Your Total Logistics Specialist in G. China 中菲行 – 您的全方位物流伙伴 航空货运认知 2 第一部分 航空货运的基本概念 Your Total Logistics Specialist in G. China 中菲行 – 您的全方位物流伙伴 航空货运认知 3 IATA 世界分区 IATA 将世界划分为三大区 AREA 1: 包括北美及南美大陆及附近之岛屿，格陵兰、百慕达、西印度群 岛及加勒比海岛，以及夏威夷群岛等 。 AREA 2: 包括欧洲（含苏俄之欧洲部分），冰岛、亚速尔群岛、非洲全部 及附近岛屿，以及伊朗以西之中东地区。 AREA 3: 亚洲全部地区及附近岛屿，东印度群岛、澳洲、纽西兰、西太平 洋群岛等。 Your Total Logistics Specialist in G. China 中菲行 – 您的全方位物流伙伴 航空货运认知 4 IATA Map Your Total Logistics Specialist in G. China 中菲行 – 您的全方位物流伙伴 航空货运认知 5 货运等级代码 M - Minimum Charge 最低收费额。 N - Normal Rate 一般费率低于 45 公斤者 . Q - Quantitiy Rate 高货量费率即 45 公斤以上者。分为 +100K 、 +300K 、 +500K 、 +1000K. C - Specific Commodity Rate 特别商品费率。 R - Class Rate 商品分级费率 。 (Can be Specified a Discount Rate) (TACT 180) S - Class Rate 商品分级费率 。 (For Higher Rate) (TACT 186) U - Pivot Weight Rate 使用 IATA 标准货柜时之定价定量费率。 E - Excess Rate 超过货柜标准重量部分之