物流师章节复习课件.docx

提示：物流作为一门社会科学，需要庞杂的支持体系支撑。其中《企业物流管理》一书分掌握，熟悉，识记，理解四部分来学习。希望大家应用最佳方法对待考试，学习中在最短的时间内达到最好的效果。 关于供应链方案的解决，物流理论的探讨，可邮件： 第一章 物流需求分析 1、有形的需求就是指对物流服务内容的需求；无形的需求是指对物流服务质量的需求，如物流效率、物流时间、物流成本等方面的需求。P1 2、企业在市场上的表现很大程度上由产品质量、产品价格及产品销售与供应的服务质量水平这三个因素决定。以上三个因素都直接受物流的影响。决定质量好坏的一个关键因素是企业能否为适应市场变化迅速对生产作出灵活调整。P2 3、一般来说工业产成品的价格由产品总价值的10%至60%的物流费用决定（高价电子设备占10%；新鲜奶制品占60%）。通过重组物流流程而使物流费用节省，就意味着总费用将下降2%至12% 。在某些情况下这些潜在的节省公司竞争能力的形成起着决定性影响。P2 4、发达国家研究表明，估计到2005年，服务费用将占工业产成品营销费用的40%（20世纪90年代初是20%）。P4 5、在欧洲的城市，估计提供服务的汽车占了整个交通量的20% 。P4 6、在过去的20年中，货物产品价值量的平均值上涨了将近5倍。P4 7、向专门服务公司外协物流服务的另一个重要原因是企业能从中获益。这是因为物流服务公司能充分发挥规模效益并能将整个物流操作过程有效结合。P5 8、物流需求现状分析就是收集企业物流绩效的信息和特征以全面描述现存的物流状态，目的在于提供现实环境下企业物流需求的真实情况。P6 9、物流需求要用预测数量进行计划和协调。这种预测一般是每一个库存单位和配送地点的月度数据或每周的数据，虽然这种预测数量一般是一个单一数据，但是该数值实际上由六部分组成，包括：基本需求、季节需求、趋势因素、周期因素、促销因素、不确定性因素。P8 10、基本需求是不考虑其他所有的因素时的数值。它预测的是没有季节因素、趋势值周期因素和促销因素等成分的数量。基本需求以整个时期内的平均值表示。P9 11、季节因素通常以季度为基础。P9 12、趋势因素定义为在一个时期内，销售的长期总趋势。这种趋势值可以是正的、负的，也可以是正负不定的。P9 13、趋势指数值大于1.0，意味着定期需求是增长的；而趋势指数值小于1.0，则意味着下降趋势。P9 14、周期因素的特点是其需求模式中的波动超过一年。这种周期因素可以是上升的，也可以是下降的。经济周期，一般每隔3-5年有一次经济从衰退到扩张的波动。P9 15、促销因素的特点是需求波动是由厂商的市场营销活动引起，如广告、促销等。这种波动的特点是促销期间销售量增加，此后随着促销售出库存后销售下跌。P9 16、不确定因素成分包括随机的或无法预计的、不适合归在其它类别成分中的数量。P9 17、预测过程的基础是历史数据库，它包括了订单、订单历史，以及获得订货的战术，如促销等。P10 18、定性预测、时间序列预测和因果关系预测是物流需求预测的三大基本方法。P10 第三章 物流作业信息分析 1、物流信息系统的定位应该是：整合物流资源，提高物流运作效率；降低物流成本，提高客户竞争力；成为供应链管理和集成的平台。P19 2、物流信息系统模型能充分适应物流管理网络化、集中化的特点。需要保证系统有充分的安全措施，如防火墙、VPN网络等。需要考虑应用本身的安全策略，如使用人员的权限管理、级别授权等。系统具有完善的基础档案。各业务模块能针对业务独立运行。能快速集成其他系统。提供物流可见性跟踪查询功能。通过EDI系统能与客户或供应商进行系统对接。P20 3、委托运输作业包括：提货、市内配送、干线运输三种模式。 第四章 采购管理与供应商决策 1、消费品市场和工业品市场之间的主要差别与买方和卖方之间的相互作用和相互依存有关。与消费品市场不同，企业对企业的市场通常以买卖双方之间长时间的关系为特征。P30 2、采购流程的各个环节是紧密联系的。一个环节的不足将导致随后的环境节出现问题。P31 3、决策制定单位（DMU）。P33 4、依照Fiser（1970）所说，采购决策过程主要由两方面决定：产品复杂性和商业不确定性。P34 5、决策制定者，指的是实际决定供应商选择的专业人员。有时决策制定者就是设计人员，而设计人员由于对特定供应商的产品有着较好的印象，所以按照这一供应商的产品规格制定他的产品规格。在其他情况下，决策制定者是掌握预算的人。P35 6、对任何组织而言，将成功的相互作用过程的机会最大化都是十分重要的。从另一方面看，供应商会尽量限制使供应商的营销政策、生产系统和客户需求之间的配合达到最优的那些事务活动，以增加达到一种成功的相互作用过程的机会。供应商还会试图改变客户的偏好和感受。这可以通过对