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大专生中国建设银行实习报告 今天为止，在陕西省咸阳市中国建设银行咸阳人民路支 行的实习已经一周了，在学校里同学看来，去建行实习的机 会还是不错的，其实我在确定可以去那里实习的时候也很兴 奋过，现在每天早上我走进那里的时候，如果用一个字来概 括感受，那就是“累” 。但并且快乐。 我们去建行实习，职务是大堂经理。作为大堂经理，我 们实习上班必须穿正装，这令我们很不能适应，尤其是穿皮 鞋，以前没穿过，现在每天要穿着从早 8：00—17：00 站一 天并迎送指导客户，中午只有不到一个小时吃饭时间，前几 天很不能适应，感觉站一天脚很疼；还有就是由于我们实习 没有工资、不管吃、不管住、坐车还得自费，现在每天住在 学校，每天早上起早去建行，中午自费买饭，下午又得回学 校，而且行里中午有办理业务的客户，所以员工基本不能休 息，也没地方休息，我在硬撑了几天之后，发现硬撑的结果 就是晚上基本就没有任何精神。刚开始很不能适应，心里感 觉很是失落，但每天当我赶到支行里，见到同事一个个笑脸 时，就提起了精神马上投入到工作状态中，耐心的回答每一 位客户提出的问题，解决他们碰到的种种问题，协助他们填 写相关的业务单，每位顾客满意的离开柜台走出大门时，心 里面就会充满成就感，特别是往往有很多的老人独自来银行 办理业务时，由于上了年纪的原因，眼睛、记忆力不好，不 会识字写字的，每当我帮助他们完成解决问题之后，我就感 觉很快乐，但经过一周的， 慢慢适应了。 毕竟万事开头难嘛！ 作为大堂经理，每天最多的工作：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、客户进来时微笑欢迎，并问候客户办理什么业务， 指导客户办理业务； 2、人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导； 3、协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推 荐工作； 4、客户办完业务礼貌送走。 中国建设银行实习报告经过一周实习，我发现早上—是 人最多的时候，如果客户办理存取款业务，要对客户指导去 自动存取款一起机办理。刚开始的时候，对行里的自助设备 还不会应用，客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚， 理财产品的细则也不明白，客户有的问题也不知道、无法回 答。于是我不懂就问，虚心向行里的员工请教。经过一周下 来，慢慢地对各种业务熟悉起来，工作开展也得心应手。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 大堂的环境很好，给顾客温馨的感觉，宾至如归．偶尔 也有出现顾客等候不耐烦的情况，我们给予耐心的解释，望 其谅解。有时候对有些比较难说话的客户问候时，会不理我 们，或建议使用自助设备时，会感觉很不安全不愿使用，这 样由于客户等待时间长或碰到一些，对于银行的某种服务不 满意，误解了银行，或者说对于银行这种条条框框的制度规 定不满，会怪罪我们这大堂经理没有尽到工资职责，毕竟问 题不是自己造成的，突然就这样莫名其妙被别人怪罪，心理 很不是滋味，心里难免会有点委屈。但我们还必须克制自己 情绪，做到“打不还手，骂不还口，微笑着和声和气的与客 户解释，寻求解决的办法，因为自己代表的不仅仅是自己， 而是代表建设银行的形象，不能因为自己一个人影响银行形 象。”这也是我们实习前，我们经理对我们说过的话，必须 牢记于心。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 俗话说，千里之行始于足下。通过这周短暂而又充实的 实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁和过渡的作用， 是我人生中的一段重要的经历，不管以后自己从事于何种行 业，自己有这样一次宝贵的经验， 在这短时间所学习的东西， 都将会是我以后人生道路上最有利的助手，对将来走上工作 岗位也有着很大帮助，也为我走向社会搭建了一个良好的平 台。感谢建行和 e 路通组委会给我们提供这样一次实习的机 会，也感谢银行领导和职员以及指导老师对我的教导和支持。 (1)(2)该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 今天为止，在陕西省咸阳市中国建设银行咸阳人民路支 行的实习已经一周了，在学校里同学看来，去建行实习的机 会还是不错的，其实我在确定可以去那里实习的时候也很兴 奋过，现在每天早上我走进那里的时候，如果用一个字来概该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 括感受，那就是“累 （1）（2） 但并且快乐。