开发部经理年终总结.docxVIP

开发部经理年终总结 开发部经理年终总结 过去的一年，酒店在探索中前进，在开拓中进取，积累 了丰富的经验，取得了一定的成绩。主要是“抓住了一个中 心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设” 。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一是基础设施建设，二是管理制度建设，三是员工队伍 建设。 “以人为本，善待员工” ，是我们酒店一贯遵循的优良 传统。员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年 终奖励制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒 店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效 益的 10%，而 xx 市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益 的 5%左右，仅此一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般 私营企业多投资 50 余万元。善待员工，不仅仅体现在员工 工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是 在 xx 大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展 示， xx 大酒店已经成为广大员工实现人生观、 价值观的最佳 场所。正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者 让，劣者下该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了三楼餐 厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。下半年又进行了二 楼餐厅、客房的改建。连续施工，工程部同志在吴总监、孙 经理的直接领导下，服从分配，听从调度，也付出了艰辛的 劳动。扩建三楼办公室及主体楼暖气安装时， 正值营销旺季， 但前后在半月时间即投入使用，又一次创造了深圳速度。目 前，酒店基础设施建设累计投资达 xxxx 万元，经过改造后 的 xx 大酒店，成为集餐饮、住宿、娱乐、购物、商务为一 体的综合型大酒店。 本文来自一枝笔写作网该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下， 组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力 大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三 公”酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和 工资分配等方面的几项重大改革。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为 中心开展各项工作。酒店员工人人都是营销员、宣传员，个 个都是服务员。尤其是我们营销部门，人人都有强烈的营销 意识和服务意识，做到了稳住老客源，不断开拓新客源。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 200*年，全年客房入住率为 65%，平均房价为 120 元， 在 xx 市同行业中处于前列，客房部去年也基本上是月月完 成任务。这些喜人成绩的取得，是客房部全体员工努力的结 果，也与李副总经理严格管理分不开的。 他们管理制度明确， 坚持天天早班会，周周有周会，月月有总结，及时解决存在 的问题，表扬先进，明确下一步工作重点，提高服务质量， 做到了个性化和人性化服务，从而增加了客人入住回头率。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 200* 年，餐厅上座率为 65%，日均收入万元，成绩也非 常喜人。特别是二楼餐厅、三楼餐厅重新装修和调整经营策 略后，餐厅收入突飞猛进，这些都利益于硬件设施的改进， 菜品质量的提高。在厨房的努力下，酒店菜品基本形成了自 己的特色：二楼以高档宴会，高档接待群体为主，三楼以喜 宴为主。我们的姚厨师长带领王厨、张厨、孟厨、耿厨、赵 厨等一批名菜高手，几乎每周都推出新菜，吸引了不少美食 家和顾客光临本店。 一年来， 他们很少休息， 却很少有怨言， 他们始终坚守在工作岗位上， 不论工作时间多长， 任务多重， 从没有影响过工作。 正是因为有了这样一批好同志， 才使 xx 大酒店餐饮有了大批的回头客。餐厅服务人员笑迎顾客，善 待来宾，提供及时、准确、周到的服务，同样受到了顾客的 欢迎和表扬。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、我们的财务部在李总监的带领下， 对酒店财务日清、 周理、月总结等，项项明了，笔笔清楚，年底又做了决算， 在百忙中赶着做出了 200* 年酒店年度资金预算。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠