- 1、本文档共23页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
周三多高等教育出版社《管理学》 (第四版)重点知识整理
作者:江苏师范大学 韩中元
** 注:只含本书 1-13 章课程,其中不包含第四章和第九章
? 第一章·管理活动与管理理论
? 第一节 管理活动
一、管理的定义
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标, 通过各项职能活动, 合理分配、 协调相关资
源的过程。
进一步解释:
(1)载体:组织。
(2 )本质:合理分配和协调各种资源的过程。
(3 )对象:相关资源。
(4 )职能活动:信息、决策、计划、组织、领导、控制、创新。
二、管理的职能
决策、计划、组织、领导、控制、创新。
决策与计划 创
1. 决策是计划的前提, 计划是决策的逻辑延
新
续。
2. 组织、领导和控制旨 组织、领导、控制 在保证决策的顺利实
施。
3. 创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
三、管理者的角色和技能
(一)管理者的角色
1. 人际角色:代表人、联络者、领导者。
2. 信息角色:监督人、传播者、发言人。
3. 决策角色:企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者。
(二)管理者的职能
1. 技术职能
2. 人际职能
3. 概念职能
? 第二节 中外早期管理思想
一、中国早期管理思想
1. 孙膑提出运筹学和对策论的思想。
二、外国早期管理思想
1. 亚当斯密:劳动分工观点和经济人观点。
2. 小瓦特:科学管理制度。
3. 马萨诸塞车祸与所有权与管理权的分离。
4. 欧文:人事管理。 (因此欧文被称为“人事管理之父”)
5. 巴贝奇对工作方法的研究和对报酬制度的研究。
? 第三节 管理理论的形成与发展
一、古典管理理论
(一)科学管理理论
1. 代表人物:泰罗、甘特。
2. 泰罗的科学管理理论:
(1)工作定额。
(2 )标准化。
(3 )能力与工作相适应。
(4 )差别计件工资制。
(5 )计划职能与执行职能相分离。
二、行为管理理论
(一)梅奥与霍桑试验
1. 霍桑试验四个阶段
(1)工作场所照明阶段
(2 )继电器装配室试验
(3 )大规模访谈
(4 )接线板工作室试验
2. 梅奥的人际关系学说
(1)工人是社会人,不是经济人。
(2 )企业中存在着非正式组织。
(3 )生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。
? 第二章·管理道德与社会企业责任
? 第一节 管理与伦理道德
一、伦理道德的真谛
1. 伦理:为了相互协调,共同生产和生活而形成的共同遵守的行为规范。
真谛:“本性上普遍的东西”。
2. 道德:在一定风俗习惯下所形成的个人的品质、气质。
3. 天伦:家庭血缘关系的共同体。
4. 人伦:社会关系的共同体。
5. 意义
伦理与道德作为人类文明的基本因子, 是指评价人类行为善与恶的社会价值形态, 在日常
社会中其体现为一定的行为规范和准则。 任何社会任何组织要想长期生存, 不仅要遵守法律,
同时必须遵守一定的道德规范。
二、伦理道德的管理学意义
表现在四方面:
1. 经济与经营活动的意义,尤其是对终极意义的追求;
2. 企业组织;
3. 人文力和企业精神;
4. 企业和产品的价值观。
? 第二节 几种相关的道德观
(一)功利主义道德观
1. 内容:能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。
2. 积极意义:
(1)如果该行为影响所及的大多数人带来最大利益,当然可以认为该行为是善的,必然得
文档评论(0)