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中国在线旅游行业 发展报告 （2019年上半年） 美团研究院 中国市场学会 2019 年11 月6 日 1 内容提要：2019 年上半年，中国在线旅游行业呈现出 下述发展特征：行业保持快速增长势头；头部企业的业绩 总体良好；个性化、品质型旅游消费持续升温；夜间旅游 成为旅游消费新热点；三线及三线以下城市成为在线旅游 的重要客源地；出境游平稳较快增长。同时，我国在线旅 游行业发展也面对一些新的挑战：我国旅游行业的在线化 率有待进一步提高；高端酒店的入住率和平均房价出现下 滑；消费者投诉仍居高不下。建议重视下述方面的工作， 推动我国在线旅游行业健康可持续发展：充分发挥在线旅 游服务平台的作用，推动我国旅游行业的转型升级和创新 发展；推广“景区+X”“酒店+X”模式，促进跨场景旅游 消费; 丰富夜间经济业态和品类，大力发展夜间旅游; 继 续深化“放管服”改革，不断优化我国在线旅游行业的发 展环境; 借助美团等在线旅游服务平台，提升我国旅游服 务质量。 2 2019 年上半年，我国在线旅游行业保持快速增长势头， 个性化、品质型旅游消费升温，夜间旅游成为旅游消费新 热点。同时，我国在线旅游行业发展也面对一些新的挑战。 今后要推广“景区+X”“酒店+X”模式，促进跨场景旅游 消费，提升旅游业在线化率，同时要丰富夜间经济业态和 品类，大力发展夜间旅游，推动我国旅游行业的转型升级 和创新发展。 一、2019 年上半年中国在线旅游行业发展的主要特征 （一）中国在线旅游行业保持快速增长势头 2019 年上半年，我国在线旅游行业保持快速增长势头。 互联网大数据监测平台Trustdata 发布的《2019 年上半年中 国在线酒店预订行业发展分析报告》显示，2019 年上半年， 中国在线酒店预订用户持续增长，上半年酒店预订间夜量同 比增长20%，总规模接近4 亿间。从各平台订单量来看，美 1 团平台酒店订单量 占行业总订单量的 50.6%，位居第一位， 携程的占比为21.3%，去哪儿的占比为10.3%，同城艺龙的占 比为9.8%，飞猪的占比为5.4%，其他平台合计占2.6%。从 2019 年上半年酒店预订间夜量的分布来看，美团平台酒店预 订间夜量的占比达到 47.3%，高于携程、去哪儿、同程艺龙 的总和；从2019 年上半年新增用户看，美团酒店新增用户的 占比达到51.2%，去哪儿、携程分列第二和第三位。 1 为中国大陆用户在境内酒店的预订统计，不包含港澳台及海外，此处订单量指交付订单量。 3 旅游消费的持续增长和消费线上化率的不断提升是在 线旅游服务平台订单量快速增长的重要原因。2019 年上半年， 美团平台酒店预订间夜量超过 1.7 亿，同比增长29%。节日 期间美团等在线旅游服务平台推出了系列促销优惠，拉动了 在线旅游消费的强劲增长。美团平台数据显示，2019 年 “五 一”假日期间国内消费者的旅游热情明显高于清明假期，美 团酒店住宿预订和景区门票业务双双迎来了单日最高峰，也 创造了中国酒店及旅游行业的新纪录。2019 年 5 月 1 日当 天，美团酒店的单日入住间夜量超过280 万，比清明假期单 日峰值提高了40%。美团景区门票则于2019 年5 月2 日创下 单日入园人次突破300 万的行业新纪录，比清明假期单日峰 值提高了50%。2019 年 “五一”假期，美团榛果民宿间夜量 创历史新高，比2018 年同期增长563%，前十民宿出游目的 地分别是成都、重庆、西安、北京、广州、武汉、上海、长 沙、南京、厦门，西南地区成为国内民宿住客最爱的旅游目 的地。美团平台的数据还显示，2019 年5 月1 日当天，大众 点评 “必住榜”上榜酒店的浏览量比2018 年同期增长逾80%， 入住间夜量增长逾105%；5 月2 日当天，大众点评“必玩榜” 上榜景区的浏览量、门票销量分别增长逾60%和逾70%，大众 点评 “必系列”榜单逐渐成为覆盖本地生活以及外出游玩 全场景的综合性品质生活游住指南。 住宿业和观光游览是旅游业两大重要业态。而