社区会所的研究的报告.ppt

社区会所研究报告 营销管理中心市场研究部 撰稿人:张云龙 2009年8月31日 国万利 目录 什么是会所 会所的分类 ■社区会所的重要性 社区会所的主要困境 社区会所经营不善的原因 ■解决之道 国万利 什么是会所 ■会所原来是一个舶来品,意思是身份不凡人士聚会的场所。演变至今,会所已成为物业 配套设施之 简而言之,会所就是以所在特定人群为主要服务对象的综合性高级康体娱乐服务设施。 会所具备的软硬件条件:通常包括泳池、网球或羽毛球场、高尔夫练习馆、保龄球馆 健身房等娛乐健身场所;中西餐厅、酒吧、咖啡厅等餐饮与待客的社交场所;以及具有 网吧、阅览室等其他服务设施。以上一般都是对业主免费或少量收费开放 国万利 会所的分类 ■会所按使用范围可分为:公共会所、社区会所。 公共会 所有人开放,但绝大部分采用会员制的形式存在。公共会所又分为商业类会 所和度 所。商务类会所是以商业为主的俱乐部会所,偏重商务用途;度假型会所多 休闲 为主,更类似于酒店 社区会所大多只面向社区业主,本报告着重讨论社区会所 如:北京长安俱乐部、深圳菁 商务类会所英汇、678国际会所 公共会所 度假类会所如:杭州富春山居、乌镇 会所、观澜高尔大球会、 浪骑游艇会 社区会所 国万利 社区会所的重要性:客户的重要需求 ■集团在2007年对万科楼盘和其他受邀楼盘的高端项目客户群的访谈数据研究表明,会所 服务是客户需求最为强烈的板块之一,仅次于物业维修。 很有必要 作需求」[竹需」 注:由子必要旱欲求和耗力是古求的各项日数量少,必的异需合所进A性需乘,将似力差玲需求合并并人性指求 国万利