银行前台柜员的工作总结.docx

银行前台柜员的工作总结 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力 学习是为了更美好的未来！ 1 时间飞逝，光阴如梭。在忙碌而充实的工作中我们度过了好处非凡的 20xx 年。回顾一年的所有工作令人欣喜。在支行各级领导的带领和分理处主任的指导 及同事问共同努力下，我们用心学习业务知识，增加各项业务技能水平，认真履 行工作职责，时刻谨记内控制度，圆满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、 业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了较好提高。 现将一年的工作状况总 结如下： 一、 主要工作资料及职责 本人丁 20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有柜应对私业 务、对公业务、代发工资、反洗钱信息补录等。看似简单的操作，却需要平日多 积累多学习操作流程，日益更新，专注、仔细、耐心对待每一笔业务的发生与审 核，尤其是对公业务。一个月的支票处理量相对较大，为了减少退票率，也为了 提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各个要素进行认真审核， 高标 准严格要求自己及客户填写规范。 伴随着每笔业务发生的同时，也将内部控制制 度铭记丁心，七步服务流程做到大方得体，将各项政策落到实处。 二、 我的收获与成长 我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的时间里，我 的价值观和人生观都有个较大的改变， 她让我相信人生一切皆有可能，只要自己 肯努力创造。当然也只有能为企业做出奉献，才能实现自己的价值。首先，在一 个工作团体里，大家要团结一致，互助进取，因为团结是取得互利共赢的前提 ； 其次，做好自己的本职工作是基本要求，作为一个柜员就应懂得自己该做什么， 什么不能做，有主见有胆识；另外，客户是我们发展的主体，服务好客户是我们 的职责，研究客户，透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求， 力争使每 一位客户满意，透过自身的努力来维护好每一位客户 ；当然，透过对业务的熟悉 和对企业内部控制的了解之后，能为企业的一些潜在的漏洞或发展提出建设性的 意见是我们份内之事，也是为企业能做的较好的贡献。 在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务潜力的同 时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平■,才能向客户带给更高效 率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能带给 了有力的保障。我始终用心参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章 制度和法律法规，努力提高着自己的业务潜力水平。 透过一段时间的工作，我深 刻体会到银行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要注意到每一个小细节和 要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个登记、一个 交易码。一笔业务可能涉及到很多个细节问题，如果因为粗心大意，不用心想， 漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比如放贷款。细节不是儿戏，需要我 们严肃对待。严格把守每一个关口，是对我行风险的控制，更是对自己的负责。 三、 存在的不足和努力方向 回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺利的开展，但深知自身依然 存在不足，需要进一步改善。其一，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济 时代，新状况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快 学习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终相信机会是留给有准备的人，所以，在 工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证书做准备。其二，个 人情绪控制不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进 一步提高自身素质；其二，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，用饱满的 工作状态，提高工作质量和效率，用心配合领导和同事们把工作做得更好。 四、 新一年的展望 屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融业的道路还 很漫长，我坚信源丁我对金融事业的热爱和所学的专业知识， 将个人理想与企业 的发展紧密结合，充分发挥自己的工作用心性、创造性和主动性，我终会实现自 己的人身价值，与我们重庆农商行共同走向更好的明天。 2 时光飞逝，转眼问我已经在 xx银行工作了两年了，还记得初毕业的时候， 我怀着满腔的热情和完美的憧憬走进 xx银行的情形还历历在目，从入行以来， 我一向在一线柜面工作，在领导及同事的帮忙下，我始终严格要求自己努力学习 专业知识，提高专业技能，越来越自信的为客户带给满意的服务， 逐渐成长为新 区支行的业务骨干。两年来，在 xx银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟， 走在自己选取的xx之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满 信心。 一、 勤学苦练爱岗敬业 进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说 ：“储蓄出纳是 一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事”。刚刚接触，我被吓到过，但是