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第03章产品开发与服务设计
图新产品研发的必要性
3.2新产品研发的工作程序
33几种常见的产品设计技术
34服务设计的基本概念与方法
生产与运作管理
主要内容及学习目的
主要内容
新产品及研发
新产品研发的工作程序
产品设计技术
■服务设计
学习目的
理解新产品及研发的必要性
掌握新产品研发的工作程序
■掌握产品设计技术和服务设计
Product and Service Design Major factors
in design strategy
Cost
Quality
Time-to-market
Customer satisfaction
a Competitive advantage
Product and service design- or redesign- should be
closely tied to an organizations strategy
Product or Service Design Activities
a Translate customer wants and needs into
product and service requirements
a Refine existing products and services
a Develop new products and services
a Formulate quality goals
a Formulate cost targets
a Construct and test prototypes
a Document specifications
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