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一服务承诺本工程竣工验收合格后我公司郑重承诺整个项目质保期为肆年竣工验收合格之日起算我公司在质保期内负责机房系统内所有设备材料的维护保养故障维修技术升级和质量保证及售后服务工作并提供终身技术服务主动保持长期的服务跟踪随时保证维修人员及时到位售后服务部维修组提供的响应时间为在正常使用和保养下设备及工程发生故障我公司得到通知后市区内用户小时内到达现场免费修复地级县乡镇用户小时内响应重点工程特殊服务对国家重点工程如广播电视电信行业电力交通军队等则可采用小时全天候服务我司工程技术人员小时手机待命提供技术
一、服务承诺
本工程竣工验收合格后，我公司郑重承诺：
(1)整个项目质保期为肆年（竣工验收合格之日起算）。我公司在质保期内，负责机房系统内所有设备、材料的维护、保养、故障维修、技术升级和质量保证及售后服务工作；并提供终身技术服务。
(2)主动保持长期的服务跟踪，随时保证维修人员及时到位。售后服务部、维修组提供 的 响应时间为：
在正常使用和保养下，设备及工程发生故障，我公司得到通知后，市区内用户1小时内到达现场免费修复，地级县、乡镇用户4小时内响应，重点工程特殊服务：对国家重点工程，如广播电视、电信行业、电力、交通、军队等则可采用24小时全天候服务，我司工程技术人员24小时手机
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