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事业单位工人考试晋级复习题 (收银高级)
一、填空题:
1、收银机的外部设备主要有以下几种:(打印机、条码扫描器、磁卡读写器)、电子称、调制调解器和网卡、后备电源。
2、收银作业暂停有两种情况:一是收银员临时离开收银台,称为(暂离);还有一种情况是(挂单)。
3、银联POS机即银联POS刷卡机,又叫(金融)POS终端机,是为持卡人(顾客)提供授权、(消费)、(结算)等服务的专用银行电子设备。银联POS机有(有线)和(无线)两种通信方式。
4、按银行卡是否提供信用透支功能,可分为(信用卡)和(借记卡)。
5、零售企业最常见的支票是(现金支票)和(转账支票)。
6、会员卡通常分为两类,一类是(折扣价)会员卡,另一类是(会员价)会员卡。
7、手持式单指单张点钞法优点是持票人所持的票面(较小),视线可及票面的(四分之三),容易发现假币和(残破币)。
8、购物券从性质上来说属于企业的(预收)销售款业务。
9、假币又称假钞和伪炒,可分为(伪造假币)和(变造假币)两种。
10、双币种卡的显著特征是融合(人民币卡)和(外币卡)于一体,给持卡人带来使用上的便利。
11、单位现金一律实行(限额管理),一般按照单位(3—5天)的日常零星开支的需要确定,边远地区和交通不便的地区单位库存现金的限额,可按照多于5天但不超过(15天)的日常零星开支的需要确定。
12、发票分为(普通发票)和(增值税专用发票)。
13、商品包装时,易碎品或轻泡的商品放置在袋中的(上方)。
14、消磁系统是(电子防盗系统)的一个重要组成部分。消磁工作的要求是(100%)的准确。
15、点钞的基本工序包括拆把、(点数)、(扎把)、盖章。
16、处理顾客投诉时应遵循以下原则,(真心诚意)帮助顾客;绝不与顾客(争辩);维护企业应有的(利益)。
17、信用卡手工退货时,必须写清(卡号),原消费(金额),原消费(日期),必要时注明(流水号)以备查账。
二、判断题:
(√)1、银行卡从广义上说,凡是银行发行的、具有支付功能的卡片,都可以称为银行卡。
(√)2、由于会员卡本身不含有资金,因此不能单独使用,只能作为会员凭证。
(√)3、在使用现金、银行卡、储值卡等支付方式购物结算时可享受会员优惠的待遇。
(√)4、支票填写时大写金额应用中文大写数字。
(×)5、上交营业款时,可以一个人单独进行。
(×)6、处理顾客询问不是收银员服务的一个方面。
(×)7、借记卡消费时必须使用密码,可以不核对签名。
(×)8、单位购物时,现金支票也可以使用。
(×)9、中国银行的信用卡,消费时必须出示身份证。
(×)10、下班后销售款可让同班人代缴。
三、不定项选择题:
1、收银员职业守则包括(B C D E)。
A、职业道德 B、遵纪守法 C、爱岗敬业 D、热情服务 E、礼貌待客
2、识别假币最常用的人工鉴别法就是:(A B C D E)。
A、一看 B、二摸 C、三听 D、四比 E、五测
3、按照银行卡的的清算币种不同,可分为(A B C)。
A、人民币卡B、外币卡C、双币种卡D、牡丹卡E、银联卡
4、着装的原则,基本原则是整洁、大方、得体,既要符合时尚美感,又要体现(A)。
A、个性风采 B、奇装异服 C、款式多样 D、搭配合理
5、着装的要求包括(A B C)。
A、工作装 B、鞋袜 C、工牌徽章 D、发型
6、人工鉴别银行卡主要采用的办法有:(A B C D)。
A、看卡面B、看凸印C、看防伪设计D、看核对卡号
7、普通发票的领购程序有(A B C)。
A、提出领购申请B、领购发票领购簿C、按规定数量购票
8、发票保管的具体内容有(A B C D)。
A、建章立制B、设置台账C、定期保存D、及时报告
9、设零原则主要有(ABC)。
A、相同原则 B、起始原则 C、授权原则 D、时间原则
10、收银服务用语要讲究的原则有:(A B C)
A、尊重性原则 B、准确性原则 C、适应性原则 D、规范性
四、简答题:
1、简述条码扫描的基本原则。答:1、快速扫描原则,2、一次扫描原则,3、无漏扫描原则
2、简述条码扫描的方法有哪些?答:1、机器扫描,即用条码扫描器对商品的条形码进行扫描。2、人工扫描,即对机器多次扫描无效的商品条形码改用手工录入操作。
3、手持式单指单张点钞法的优点是什么?具体操作程序有哪些?答:优点:持票人所持的票面较小,视线可及票面的四分之三,容易发现假币和残破币。程序:持钞、清点、挑残破币、记数。
4、什么是兑零?兑零的原则有哪些?答:兑零是指商场或超市等零售企业在营业期间,为收银机提供的兑换零钱服务。兑零的原则:充足原则;时间原则;就地原则;现场核实原则;授权原则。
5、上缴营业款的作业流程是什么?答:1、回收营业款2、确认现金种类3、清点并登记现金的种类及金额等4、归类存放现金5、检查
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