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公务人员行为规范 公务人员行为规范 一、乘车。 乘车礼节应遵循 客人为尊、长者为尊 的原则。 上车时， 应让车子开到客人跟前， 要帮助客人打开车门， 然后站在客人身后等候客人上车。若客人中有长辈，还应扶 持其先上。自己再行入内。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 车内的座位，后排的位置应当让尊长坐 （ 后排二人坐， 右边为尊；三人坐中间为尊，右边次之，左边再次 ） ，晚辈该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 或地位较低者，坐在司机边上的座位。现在私家车已逐渐增 多，如果乘的是私家车，情形就正好相反，如果是主人亲自 开车，则应把司机边上的位置让给尊长， 其余的人坐在后排。 下车时，则应先下，然后帮助客人打开车门，等侯客人或长 者下车。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、介绍中的礼仪规范 介绍就基本方式而言，可分为：为他人作介绍，被人介 绍和自我介绍三种。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 当你要将某人介绍给别人时，按礼宾顺序应该是：向年 长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍；向女 士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的 单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中 没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则 可按照一定的次序一一介绍。 为他人作介绍时， 应简洁清楚， 不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方 的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是 单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想 认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某 人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 当你自己被介绍给他人时，你应该面对着对方，显示出 想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说 你该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 好！ 幸会！ 久仰！ 等客气话表示友好。如果你是一位 男士，被介绍给一位女士，你应该主动点头并稍稍欠身，然 后等候对方的反应。按一般规矩，男的不用先伸手，如果对 方不伸手也就罢了。如果对方伸出手来，男的便应立即伸手 轻轻一握。如果你是一位女士，被介绍给一位男士时，一般 来说，女的微笑点头也就是合乎礼貌了。如你愿意和对方握 手，则可以先伸出手来。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 当你想同某人结识，却又一时没有找到合适的介绍人时， 那么不妨可以作自我介绍。作自我介绍时，可主动打招呼说 声 你好！来引起对方的注意， 然后说出自己的姓名、 身份。 也可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得 体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。 三、 握手的礼仪规范 首先是握手的姿式。一般地，握手的两个人手掌相握呈 垂直状态，表示平等而自然的关系， 这是最稳妥的握手方式。 如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是 伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切切不可掌心向下 握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右 手，决不能伸左手与人相握。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 其次是握手的顺序。在上下级之间，应先上级伸出手后， 下级才能接握；在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接 握；在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 握手的力度也应注意。一般情况，相互间握下即可。女口 果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可 以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视 对方的眼睛，表示诚意。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 四、 使用名片的礼仪规范 名片。公务人员在工作中使用名片，是职业的需要，它 可以帮助公众认识和了解你；也可以使你掌握公众的有关信 息。公务人员面对众多的公众，借助名片，可以建立起一个 广泛的公众联络网，便于工作的展开。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 名片的一般规格是：名片的正面上方印有工作单位，中 间印有姓名、职务，下方印有地址、电话。名片正面印有中 文，背面往往印有相应的英文。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 当我们向他人递送自己的名片时，应说 请多多指教 ， 同时身体微微前倾，低头示意，最好是用双手呈上名片，将 名片放置手掌中，用拇指夹住名片，其余四指托住名片的反 面。请注意