华为培训干部九条及四象限.ppt

干部素质九条与干部四象限 机密资料,用后回收  干部四象限 高三类质高、赏任结果不好出好、任结果好、有抽风 |哥/学点 我们注意也不能选拔那些业务素质丰 业务素 德 第四类:贵任结果好,但没有领袖风范 中第二类:责任结果不好,素质也不高 段们基些责任结果不好的,素|强起变绞量墓为 雄模范人物。他们婆转为管理者,我们 地个艘商商概的 多析要心自尽掌 个自我学习的方法 中 绩效(责任结果) 注:领袖风范指的是高的素质与团结感召力,清醒的目标方向,以及实现日标的管理节奏 机密资料,用后回收  符合公司未来战略的华为领导力模型 建立客户能力 组织 立华为公司能力 客户 人能力 成就导向 ■战略思维 ■理解他人 机密资料,用后回收  三级、四级后备队参考素质项——关注客户 定义:政力于理解户霈求.并用鲁种方法足岺户求的行为特征。“容戶” 是指现在的、潜在的、和内部害户 度:对客户理解的度;采取行动的难度 关法客户 层级一响应明确的客户需求 准确理解客户简单、直接的需求 基于先前的经验、案例或现有的产品,找到解决途径 当出现紧急情况时,可以迅速果断地进行回应 客户的担忧,满足客户未明确表达的需求 ·了解客户不是非常明确或不以简单目的显示的需求 在理解客户的需求以及华为产品/服务背后原理的基础上,为客户提供解决方案 殳有现成的户品或服务可以做参考,需要对已有的方法方案进行一定的改进或 创造以满足客户的需要。 决策时要权衡风险 层级三探索并满足客户新的需 捕捉客户的兴趣点,澄清客户的需求 通过与客户的合作和互动,并协调华为的资源,共同设计解决方案 层级四想客户所未想,创造性地服务客户 从客户的利益出发,研究并引导客广潜在的需 掘华为的潜力,提供全新 的解决方案 为客户的业务模式提供战略性的建议,成为客户的长期战略伙伴 机密资料,用后回收  三级后备队参考素质项—团队领导力 定义:用影响、澈励普方式,通过挑动团队成员美注妟点、鼓舞团队成员解决 颳以及远用团队智等方溃来领导团队的行为竽征。 纬度:授权以及鼓舞国队的程度,玮思广益的深度和所发掘出的田队能量的大小 国队领导力 级一在务式领导 自我定位为团队领导,有效地组织团队活动 明确闭队成员获知必要的信息 够的资源来完成工作 层级三设定朝望 明确团队合作的行 和机制,帮助团队能力的持续提升 逐渐培养刈团队成员给予及时反馈「 层级三授权于团 建立开放民主的团队氛围,鼓励成 集思厂议 在充分了解团队的优势和局限的基 充分授权于团队去解决问题,并利 培养团队成员解决问题的意愿、能力和信 级四鼓舞士气 重新构画团队的整体观点,帮助团队调整思路,特别是在所有团队成员的负面感受下 或是不能达成共识的时候 生动有力的比喻或故事等多种方式来激励成员、分享经验、鼓舞士气、指明方向,使 机密资料,用后回收