《区纪委监察局创造性开展信访工作经验做法》.docxVIP

区纪委监察局创造性开展信访工作经验做 法 近年来，**区纪委、监察局始终坚持以邓小平理论、“三个 代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持标 本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的方针，认真履行 标本兼治，做到“畅通三个渠道、完善四个机制，创新五项 制度”，创造性地开展信访工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、畅通“三个渠道”，维护群众民主权利 1.畅通受理渠道，方便群众举报。一是发挥现代信息技 术优势，增强受理的时效性；二是发挥组织协调优势，增强 受理的广泛性；三是发挥专项举报优势， 增强受理的针对性。 2.畅通办理渠道，落实举报措施。首先，落实领导责任制。 按照《信访工作领导责任制》规定，党政主要领导坚持定期 接待群众来访，亲自处理重要信访、疑难信访、集体上访和 突发性事件。其次，落实部门责任制。按照“谁主管、谁负 责”原则，明确部门信访工作责任。 再次，落实岗位负责制。 信访工作人员认真受理、转办、回复群众信访，及时调处集 体访、重复访，化解矛盾。 3.畅通回复渠道，确保件件有回该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 音。一是与有关部门联合回复。对举报反映的问题涉及多部 门、专业性较强的，与有关部门共同研究回复方案，联合回 复。二是上下级共同回复。对已调查清楚，但群众仍有疑问 的，采取上下联动回复的方式，共同做好工作。三是一定范 围公开回复。对群众匿名反映的信访问题，采取召开领导班 子民主生活会、群众代表座谈会，在一定范围内实事求是地 公开调查结果等方式回复。四是对重点人或上访代表直接回 复。对联名信或集体上访，采取直接回复或在一定范围内回 复。五是署实名举报专人回复。制定《鼓励署实名举报实施 意见》、《署实名信访双向承诺制度》等，在规定时限内， 由专人回复或兑现奖励。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、完善“四个机制”，维护群众切身利益 1.完善组织协调机制。区纪委从维护群众的根本利益出 发，将信访工作列入重要议事日程。区纪委书记亲自担任信 访工作领导小组组长，纪委副书记、监察局长担任副组长， 形成由信访室具体抓，各业务室协调配合的信访工作格局。 另外，还建立了“集中处理信访突出问题和群体性事件联席 会议制度”，整合纪检监察、公安、检察、法院、审计、税 务、工商等职能部门优势， 形成合力。2.完善信访网络机制 第一，建立健全区、街、社区三级信访网络，配齐配强信访 工作人员，充分发挥基层信访网络作用。第二，建立信访信 息传真网点。在街道、系统纪工委及有纪检组、监察室的单 位建立了 20多个信访信息传真网点。第三，建立信访举报 信息通报制度。3.完善信访监督机制。一是明确信访监督范 围。主要包括群众反映的党员干部思想、工作、作风等方面 的一般性问题，情节轻微尚不需给予纪律处分的问题，以及 需要引起有关组织重视的问题。二是规范信访监督程序。对 涉及区管正职领导干部，报区纪委书记批准，畐弭只必须报分 管副书记批准。三是完善信访监督方式。根据信访件中反映 不同对象和内容，采取发建议书、信访转办单、信访摘录通 知书、诫免谈话四种方式，对党员干部进行信访监督。四是 运用信访监督结果。对反映属实的问题，要求被监督对象端 正思想认识，及时进行整改；对反映失实的问题，适时向本 人及其所在党组织作出说明，也可在一定范围内予以澄清。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4.完善维护群众利益保障机制。一是认真解决群众关注的热 点问题。针对群众反映的看病贵问题，对全区 8家医疗单位该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 实行“药品集中托管制”，药品网上采购已达到 95%以上。 二是积极化解社会矛盾。坚持把群众呼声作为“第一信号” 把群众满意作为“第一尺度”，在城市拆迁和企业改制等方 面，提前介入，跟踪监督，化解矛盾。三是严肃查处损害群 众利益的信访案件。近年来，根据群众信访举报，区纪委、 监察局查处了 9件损害群众利益的信访案件，维护了群众切 身利益。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、创新“五项制度”，维护社会和谐稳定 1.“五访接待制”。一是领导接访。每周三下午为区纪 委常委信访接待日，常委轮流与信访干部一起接访群众，并该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 抓好反映问题的处理落实。二是联合下访。由区纪委信访室 会同司法、民政、劳动等相关部门，采取定期下访的方式， 深入社区处理信访问题，对一些疑难、复杂问题，实行现场 办公。三是预约接访。举报人如有重要线索，可以随时随地 向纪监机关举报，根据举报人预约，可以上门受理举报。四 是街头接访。每年组织开展 1— 2次街头接访活动，组织检该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 察、法院、街道等相关