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网管年终总结 一直做企业网络技术支持，这些年的工作经验告诉我：一个优秀的网络管理 人员只有技术是远远不够的，良好的、科学的习惯有时候比技术更加重要。企业 网络更多时候运行在常态下，网管更多扮演着网络维护者的角色，而不是消防队、 救火队。这个时候，更需要网络管理员以严谨、认真、积极的态度做好网络的日 常维护，而良好的习惯在其中起着决定性的作用。那么，企业网管应该养成哪些 好习惯呢?下面分网络常态和非常态分别谈谈网管应该具有的好习惯。 1、常态下，未雨绸缪做好网络状况的检测 我认为衡量一个优秀网管的标准，不是看他排网络故障的效率有多高，而是 看他维护的网络发生故障的频率有多低。当然，要彻底避免网络故障是不可能的， 但是优秀网管可以让其尽可能少地发生。因为，毕竟网络故障已经发生，不管你 的排故效率有多高，但或多或少都会对企业的生成造成一定的影响，特别是(更多 好文章请关注)信息化程度越高的企业这种影响会越大。我认为，除了科学的网络 架构与部署之外，常态下的网络状况检测是减少网络故障的有力保障。这也就是 优秀网管平时应该做的工作之一。 其实并不是所有的网络故障都是突发性的，大部分故障都有一个累积的过程， 是一个由量变到质变的过程。这就像一位 “病 ”，最初可能不会感到明显的 “身 体不适”，如果不进行检查是不能发现的。网络维护其实就像给人看病，排故是 最后的选择，此前的检测是非必要的。特别对于服务器、路由器/交换机这些核 心的网络设备，定期的性能监控是必不可少的。以路由器为例，网管们通过要对 其进行优化，但优化是否会带来其他的隐性问题呢?所以如何及时发现路由优化 方面的问题，就是网络定期项目测试中的内容之一，特别是大型网络中则更有必 第 1 页 共 27 页 要。如果监控和测试呢?大家知道，许多网络设备如路由器、交换机、只能集线 器等都支持 snmp 网管功能，但为了全面监测网络通道功能，还需要网络设备支 持全面的 rmon 和 rmon2 ，用这样的设备组建起来的网络其管理和故障诊断功能 是很不错的。但现实的问题是，这样的网络设备价格是普通网络设备的 6 ～10 倍 左右，企业不见得有这些 it 预算。因此，为了随时监测网络的服务应用流量及其 比例、来源，工作记录以及必要 时进行解包分析，我建议网管们在重要的服务器通道或路由通道上安装监测 接口。以便必要时可以随时将流量分析仪、网络测试仪接入通道进行监测和分析。 这样，一来可以在常态下实时了解设备的运行状态，二来在故障排除时能够快速 定位，使得故障的查找时间可以缩短很多，降低运维成本。当然，如果资金允许， 我还是建议将流量分析仪长期接入通道对多个重要的网络设备进行全速率透明 流量监测，这样便于随时了解设备健康状况。退一步，就算该设备出现故障，我 们可以在 1 分钟之内快速定位故障。 与路由器/交换机类似，网管们要对其他是设备进行实时的监控或者定期的 检测。网络监控可用专门的仪器(这当然是最好的) ，当然对于it 经费紧缩的企业 借用第三方软件也可以实现类似的功能，但是不管怎样，监控、检测是必须要做 的。我的感悟，没有监控的网络是不健康的，是一个随时会倒下的 “病 ”。 2、排故时，不要盲动将网络排故成本将到最低 我遇到过很多这样的网管，当网络发生故障时，不能够冷静地分析问题，而 是想当然地进行所谓的 “排故”。其结果是不但问题没有解决，而且使得问题扩 大化，最后束手无策请专家来维修。而且，由此付出的时间和经济上当投入，使 得维护成本大大增加。老总脸色难看，搞得自己很没有面子也很被动。其实，网 络排故就像医生为病人做手术或者警察破案，保持一个冷静的头脑是至关重要的， 第 2 页 共 27 页 千万不要盲动。现场保存，调查取证，分析研究这是最基本的素质。 (1).评估与现场保存 首要对故障状况有一个大概的评估，是否在自己的能力解决范围之内，如果 对自己解决问题没有信心，就不要动手。在专家到来之前，做好现场保存。并进 行一定的调查取证，比如故障前的各种操作行为，故障触发时的各种信息，故障 现象等。这样在专家到来之后，就能够将这些重要的信息反