灯具质保到期后服务承诺.docVIP

　　 　　篇一:《2016灯具售后服务承诺书》 　　2016灯具售后服务承诺书 　　灯具售后服务承诺书 　　本公司所提供的led灯具均出自我司生产，均有我司提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供24小时响应的服务。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损坏除外）## 　　（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门维修服务 　　（二）免费为保修期内出故障的led灯具提供更换及维修； 　　（三）免费提供售前、售后技术咨询； 　　（四）免费提供定期跟踪维护##； 　　详细服务内容如下 　　一、 ##led灯具保修 　　按我司质保期二年内提供整灯免费保修。 　　二、运输方式 　　在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求； 其次，在规定的时间内，按双方协议将产品运输到贵司； 　　第三、对所提供的产品，保证均有外包装，包装外观无破损，并且没有开封； 第四、货到贵司确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试； 　　第五、产品外包装及所有产品附加物归贵司所有，自行处理； 　　第六、产品送达贵司在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。 　　##三、交货时间 　　在签订采购合同后，我公司与贵司具体负责人联系，确认送货时间与要求，按照合同上的工作日内交货。 　　由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知贵司，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。 　　##四、安装、调试服务 　　我公司设有售后24小时热线咨询，在贵司委派技术人员进行安装时。贵司可通过售后热线咨询我司技术人员，并对贵司在安装过程中可能出现的疑问会耐心的与贵司交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。 　　##五、led灯具免费保修期限（人为损坏除外） 　　质保期二年内免费保修 　　即自产品之日（以正式出货日期为准，以下称“出货日”）起二年内（含），如果所购买的产品出现死灯、灯不亮等，我司将免费进行维修。 　　六、质保期内产品故障服务响应时限 　　（1)24小时服务热线: 　　我公司技术服务部设有24小时专人值班的服务电话.号码 ，还可以直接拔打业务经理的手机,节假日不休息。 　　（2)30分钟电话响应: 　　在拨打质量问题电话后，我公司工程师将在30分钟内与贵司负责人电话联系，了解故 　　障现象, 确定维修事宜,提出解决方案。 　　（3)7天*24小时工作制 　　我公司技术部的服务电话时间每周一至周日，每天24小时，节假日照常。 技术咨询服务时间为正常营业时间每周一至周日， 8:00-----18:00。 ####七、 　　故障修时限 　　如我公司提供的产品在保修期内出现质量问题,非人为因素或使用不当造成的质量问题，我司将在4个工作日给予维修好。 　　##八、 　　其它 　　详细产品保修期限及细则以双方签订的合同为依据。 　　篇二:《质保承诺》 　　九台市人民医院楼体亮化工程 　　质量保证承诺及售后服务承诺书 　　我公司针对九台市人民医院楼体亮化工程制定以下质量保证及售后服务承诺 　　一、质量保证承诺 　　质量保修范围包括楼体亮化工程全部范围，我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任 　　1、本工程所以涉及的灯具、耐候胶、电缆等材料在施工前我方同院方共同进行样品封存，以备日后核对。 　　2、提供的产品是全新的、符合国家质量标准、提供检验报告及生产厂家质量保证书（或合格证明）的产品；并保证与封存样品一致，否则立即将该产品立即退场，同时承担工期延误及其他损失的责任。 　　3、用于施工的所有LED灯具的芯片均为台湾晶元光电股份有限公司生产，可随时（包括院方接收之后）做鉴定如有假冒，承担相应法律责任。 　　4、针对院方提出担心LED线性灯有可能脱落的问题，我方在施工时在使用耐候胶的基础上，增加物理固定（每5米加一处固定卡子）。 　　二、质量保修期 　　1、响应招标文件要求，本工程的质量保修期为2年。 　　2、质量保修期自工程竣工验收合格之日起计算 　　三、售后服务承诺 　　1、工程交付使用后，若有任何故障，我公司在接到院方通知后在24小时内派工程技术人员赶到现场排除故障。如果未在院方要求的时间内排除故障， 　　院方可以委托他人修理并向我司收取修理费，同时按照施工合同规定做出相应罚款。{灯具质保到期后服务承诺}. 　　2、发生紧急情况时，立即派出技术人员，3小时内赶到现场排除故障。 　　3、工程完工后，我公司将提供照明灯光系统规范操作手册，并为院方相关管理和操作人员进行照明系统使用、维护以及安全知识的培训。 　　4、工程完工交付使用后，保修期内