珠宝店店长年终工作管理总结四篇.docVIP

珠宝店店长年终工作管理总结四篇 珠宝店店终年终工作管理总结4篇 　　珠宝店店终年终工作总结(1)自从本人20**年加入xx珠宝以来也有1年的时间了。在这1年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵照商场的规章制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提高。我深知工作中的进步与大家的帮助是散布开的，而且得到了商场领导的高度认可，在2018年的*月让我担负柜长1职，这是对我工作的最大肯定。 　　回首自己1年经历的风雨路程，我做出以下工作总结： 　　1、品德素质修养及职业道德 　　通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。 　　2、工作质量成绩，效益和贡献 　　保质保量的完成工作，工作效力高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作事迹有了长足的提高。 　　3、工作中的经验 　　销售是1门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技能，让顾客买到满意的珠宝应当时刻斟酌的几个方面。 　　1.认真的接待顾客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造1个轻松愉快的购物环境。 　　2.充分展现珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知识缺少了解，因此对珠宝首饰的展现10分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道;“满意”是顾客最好的广告。 　　3.增进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客的压力。 　　4.熟习珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。 　　5.售后服务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应当详细介绍佩戴与保养知识，最后说1些祝愿的话是顾客的心情愉悦。促进与顾客的感情，期待2次消费的产生。 　　6.捉住每次销售的机会，以最好的精神状态等待顾客的到来，重视自己的外表，穿着要干净得体，每天坚持化装。 　　4、工作中的不足和努力方向 　　总结1年来的工作，虽然有不小的进步，但还是有很多改进与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习，自己的销售技能还应当提高，也需要学习这方面的知识，鉴戒他人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每次销售失败都有它的缘由，比如对顾客推荐的珠宝是不是符合顾客的需要，对顾客的态度是不是僵硬造成顾客的不满意。对顾客是不是充分的展现了珠宝首饰?等等这些都需要想想。作为1个店长，就像1个带兵打仗的班长，冲在第1线影响，感染成员很重要，作为店长首先要起到榜样，模范带头作用，1个店就是1个集体，充分的团结才能释放最大能量。相互学习，相互进步。 　　珠宝店店终年终工作总结(2)流年似水，光阴如箭，光辉灿烂的1年弹指间就将过去，繁忙当中又迎来了新的1年。在过去的这段时间里，有辛酸也有欢笑，有汗水更有收获。回首我1年来走过的历程，公司的领导和众姐妹们给予了我足够的支持和帮助，让我充分的感遭到了领导们“海纳百川”的胸怀，感遭到了公司员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的英气。 　　在过去的1年里，我在领导及同事们的关心与帮助下美满的完成了各项工作，在各方面有了更进1步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 　　1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本线路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪遵法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。 　　2、工作态度和勤奋敬业方面 　　酷爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每项工作，工作投入，热情为大家服务，认真遵照工作纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 　　3、工作质量成绩、效益和贡献 　　保质保量的完成工作，工作效力高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作事迹有了长足的提高。 　　4、工作中的经验 　　销售是1门艺术，作为珠宝店长，讲求语言的技能，让顾客买到满意的珠宝是应当时刻斟酌的，下面是在销售时应当注意的几个方面： 　　1、以良好的精神状态准备迎接顾客的到来。 　　当顾客进入或准备进入店内时立即礼貌地站起，并用微笑的眼光迎接顾客，亦可给予1定的问候，如“您好”!“欢迎光临”。 　　2、适时地接待顾客。 　　当顾客走向你的柜台，你就应以微笑的眼光看着顾客，应尽量的给顾客营建1个轻松购物的环境。 　　3、充分展现珠宝饰品。 　　由于多数顾客对珠宝知识缺少了解，因此，营业员对珠宝首饰的展现10分重要。 　　4、利用顾客所提出的质疑，尽量抓机会介绍珠宝知识。 　　顾客所了解的珠宝知识越多