《淘宝客服工作流程图》.docxVIP

实用干货：淘宝客服工作流程图 1.补偿流程图: ▲ 2.催发货流程图: 买家咨询发货状态 记录超期发货 4.大宗交易申请流程图: ￥ 原价销售 6.订单修改流程图: ▼ 订单修改 不同需求快递公司不同处理方式 通知售后客服 不同状态不同人员跟进处理 7.发货流程图: 8.返修流程图: ■1 10.快递查询流程图: 买家咨询快递状态 k F s ^rz 疋古 XL. tmi h. 乂 ?正常「■will r 1 L 1 记录 可題何 k J 客月艮登记问题件 相关人员跟进处理 12.提供发票流程图: 13.推荐营销流程图: 买家提供背景需求 订单数据挖掘 客服查询商品销售数据单品购物人群消费动机单品匹配买家背景单品匹配 客服查询 14?退货流程图: 原件寄回 16.赠品、包邮申请 流程图： 合理的女排客服的工作，通过流程化的管理能够提高工作效率，对提高店铺的转化率也是非常有帮助的。在这里就预祝该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 大家双十二期间大卖吧。