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物管管理公司工作汇报 管理处是公司住宅小区物业服务形象的一个重要窗口 部门，是总经理室领导下的一个日常维护、 管理、服务机构， 推动各项工作朝着公司既定目标前进的一保障部门。 物管管理公司工作汇报 尊敬的各位业主 / 住户： 今年第二季度， 是我管理部按照年初确定的 “内抓管理， 外抓服务， 用行动提升形象” 工作思路抓落实的关键时期， 管理部全体员工以对业主、对小区、对公司认真负责的工作 态度，扎实做好每一项工作。 91 天中，物业前台接待业主来 电来访 4088 人次，受理重大投诉 18 件，安排工程维修 2693 单，维修公共区域 316 处。上半年接到业主赠送锦旗 5 面， 收到表扬信 21 封，很多业主都在不同场合对今年物业工作 的新变化给予了肯定和积极评价。 一、下大力解决历史遗留问题 由于种种主客观原因，绿洲有很多历史遗留问题。今年 一季度，在公司领导的直接参与下，我们将所有历史问题梳 理归类，确定了“先易后难、先急后缓”的工作思路，从四 月份起，对照“账单”逐一解决、清理。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 （ 一 ） 工程类 1、按照“逐栋恢复，步步为营”的解决办法，先后修 复了 6#、1#、7#、8#、9#楼门禁系统，使这些楼宇的安全系 数有了一定程度的提高 4、完成了 2#、 5#楼无障碍通道改造 ; 5、重新制作并安装了“珠江绿洲文化广场”大幅牌匾 ; ( 二 ) 安全类 1、车辆管理： 对 20#楼前停车场实行规范管理， 划线后按标识停放， 正在调查车辆情况，实行发证管理，为最终实现收费管理创 造条件。在最大限度利用现有场地的原则下，保证车辆能进 得来，开得出 ;该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 为方便购买小件物品业主运送东西，购置了一批小 推车; 选定了 2处自行车停车场， 建设用料正在车间加工， 近期开工建设， 15 日内建设完成 ;该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、安全管理： 对引起新闻媒体热议、政府部门关注的地下室出租问题、 群租问题，通过加强消防检查、摸清租住人员底数、签订安 全协议、进行法制宣传等办法进行管理，最大限度地消除隐 患。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、清理违规饲养的大型犬： 在政府部门特别是公安机关的帮助下， 6 月 28 日，对小 区内不按规定养犬户进行了清理，没收违规犬 2 只。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 ( 三 ) 绿化类： 1、与项目公司协商，根据现场情况和合同要求移栽、 补种了树木和毁损的草坪，解决了四期绿化补种问题 ;该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、已向法院提起诉讼，寻求解决业主占用绿地而引发 的纠纷，法院已经受理，在等待开庭。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 二、努力解决影响业主生活的现实问题 1、注意做好保洁和绿化工作，为业主营造良好的生活 环境。 在全球防控甲型 h1n1 流感的大背景下，本着对广大 业主负责的态度，先后两次召开保洁专项会议，对做好小区 公共区域消毒杀菌工作提出具体要求 ; 小区出现 1 例确诊病 例后，负责任地向业主通报准确情况，做好宣传解释和安抚 工作;该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 高质量地做好路面清洁、大堂结晶和日常保洁工作 ; 于 5 月份，安排专业人员先后 3 次对园区喷洒药物， 消灭蚊蝇滋生地 ; 在 1#楼前水池放水养鱼，恢复小区景观 ; 2、做好防火知识宣传和消防工作，保证业主生命财产 安全。 不定期发布通知、温馨提示，向业主普及消防意识 ; 定期对楼宇消防器材进行检查，使消防设备处于良 好状态 ; 今年 6 月 2 日，我小区 5#楼发生一起因业主在床上 吸烟导致的火灾后，我们及时向广大业主通报情况，告知业 主增强防火意识 ;该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 加大对地下室、群租户消防检查力度，签订“消防 责任书”。 3、与居委会、派出所一起，通过出通知、发提示、个别谈话等方式， 做好按规定养犬、 文明养犬的宣传解释工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、在市疾控中心、市卫生局先后 2 次对小区水质突击 检测时给予配合，检测合格后及时将情况反馈给业主，消除 部分业主对水质问题的担忧。 5、想方设法，按规定检测和维护设备设施，及时排除 障碍，保证小区水、电、气正常供应。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 6、以积极、主动、负责的态度，认真解决业主户内问 题。人工费一律减免，材料费能免则免，全力保证业主生活 不受影响，业主真切感受到了物业工作的新变化，多次写信 表扬和称赞。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 三、努力提升小区的品质和形象 物业