移动boss和经分系统介绍.pptVIP

此报告亚信咨询版权所有，仅供客户与内部交流使用。 未经亚信咨询的书面许可，其它任何机构不得擅自传阅、引用或复制。 亚信科技(中国)有限公司 目录 ■ BOSS介绍 □ C_BOSS介绍 □ B_BOSS介绍 □ BASS介绍 什么叫“BOSS” BOSS是业务运营支撑系统（Business Operations Support System）的简称； 它包含客户管理、产品管理、资源管理、客户服务、营销管理、渠道管理、计费、帐务、结算、合作伙伴管理等多方面的功能 它对各种业务功能进行集中、统一的规划和整合，是一体化得、信息资源充分共享的支撑系统。 中国移动BOSS系统采用“两级三层”的结构（两级系统、三层结构 ） BOSS的“两级” 一级业务支撑系统（集团）：具有管理、实体和枢纽功能，为有限公司进行全网业务管理和业务运营提供支撑和保障，实现全网信息的交换和管理。 二级业务支撑系统（省级）：具有管理和实体功能，为省公司进行省内业务管理和业务运营提供支撑和保障。 一级业务支撑系统与二级业务支撑系统共同支撑业务的运营与协作。 BOSS : 业务运营支撑系统 BASS : 经营分析系统 BOMC: 业务支撑网网管系统 BOSS的“三层” 接入层：是BOSS系统与外部进行数据交换的平台，由接入逻辑构成。 业务层：是BOSS系统业务处理的逻辑平台，它通过对数据访问子层的调用访问业务数据，实现不同的功能模块，满足不同的业务需求。 数据层：是BOSS系统对业务数据进行统一组织、集中管理的平台，它通过数据访问子层为业务层提供规范、高效的数据服务，实现业务数据的充分共享，是整个BOSS系统的基础。 BOSS的核心“三户模型” 客户：客户是与使用移动服务有关的个人或实体，由用户和潜在用户组成 用户：运行商所提供服务的实际消费实体，跟服务提供者有商业上的契约关系。可以理解为个人或设备 帐户：是客户使用服务的一个付费实体。便于用户一张帐单可以缴纳定义的多种服务的费用 帐目：是组成帐单的基本单位。比如语音通话费就是一个帐目，长途漫游费是一个帐目，基本月租费也是一个帐目 规制关系： 一个客户可以是运营商的用户，也可以是其潜在的用户。每一个客户在BOSS系统中有唯一的标识，同时客户与客户之间存在从属关系。 一个客户可以包含一个或多个用户，一个用户对应于一项主体服务，订购多个主体服务则为多个用户 一个帐户可以为多个用户对应的帐目付费，一个用户对应的所有帐目可以由多个帐户付费 BOSS系统的最终目标是实现“三个特征、两个能力、一个综合” 提供“个性化、社会化、信息化”服务为重要特征 三个特征 两个能力 一个综合 具有“满足未来业务发展需要”和“满足实时处理” 提供一个综合性的业务处理平台 奠定了移动BOSS系统的基本架构 BOSS系统的基本功能框架 目录 □ BOSS介绍 ■ C_BOSS介绍 □ B_BOSS介绍 □ BASS介绍 什么叫“C_BOSS” C_BOSS是一套异地跨区交易系统，也称“全国中心BOSS系统” 它是一级BOSS枢纽连接BOSS系统以及BOSS外部系统，使之相互连通，实现以交易方式的数据互换，以达到为客户全网服务的目的，枢纽主要实现以下功能: 1.实现BOSS跨省异地业务的实时转接; 2.支持BOSS外系统对BOSS用户处理的一点接入服务. C_BOSS系统功能框图 枢纽职能：连接各省级BOSS和其它系统，是一个全网信息交换平台。 管理职能：为集团公司进行全网业务管理提供支撑和保障； 实体职能：为集团公司进行电信业务运营提供支撑和保障； C_BOSS系统主要业务功能介绍 帐务枢纽：支持实时异省BOSS帐务处理及BOSS外系统对BOSS用户的统一支付交易处理。 客服枢纽：支持实时异省BOSS客服处理及BOSS外系统对BOSS用户的一点接入服务业务处理。 鉴权枢纽：支持业务平台与省BOSS之间用户的业务数据的 同步以及业务开通的鉴权工作。 交换中心：实现了冲正、对帐以及密钥管理等差错处理的管理功能。 全国业务数据管理：保存各省公司上发的数据，包括业务卡资源统计，号码资源统计以及金卡大客户数据. C-BOSS系统逻辑结构 目录 □ BOSS介绍 □ C_BOSS介绍 ■ B_BOSS介绍 □ BASS介绍 什么叫“B_BOSS” B_BOOS是针对商业客户的综合业务支撑平台和综合管理平台。也称“商业客户支撑系统” 它的主要服务对象是集团大客户和个人大客户。 建设背景： 与传统的BOSS所服务支撑的零售客户市场相比，商业客户市场在客户数量，产品和服务种类，定价策略，计费和客服要求和分销模式方面都有很大不同。为了适应商业客户市场特点，中国移动应该加强商业客户队伍专业化管理