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风景区旅游发展科年度总结 管理委员会旅游发展科年度总结 今年 8 月，** 管委会旅游发展科在肩 负着打造蜚声中外旅游胜地的历史使命中成立。科室成立以来，在管委会党委 和管委会的正确领导下，全科室一班人上下齐心，紧紧围绕管委会的中心工 作，以“管理、服务、宣传、监督、协调”为中心，以狠抓旅游秩序整顿为重 点，创造性地开展工作，较好地完成了全年目标任务。现就一年的工作总结如 下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、XX年工作回顾 旅游发展科的成立，承载着众多领导的期望和广大 群众的期盼。旅游发展科是新成立的科室，要做好旅游发展科的工作，没有现 成的模式可走，也没有现成的经验可借鉴。因此，从今年 8 月旅游发展科成立 以来，我们着重对 ** 的旅游市场、旅游秩序、旅游环境进行了调查研究，对景 区内的旅游接待设施重新做了调查统计。 ** 旅游基本情况如何？群众在旅游发 展方面需要什么？都做到数据清楚，心中明白。在掌握第一手资料的基础上， 理清了旅游发展科的工作思路：以“三个代表”重要思想和 xx 届四中全会精神 为指导，以努力打造蜚声中外旅游胜地为奋斗目标，围绕科室“管理、服务、 宣传、监督、协调”五大职能，以整治旅游市场秩序为突破口，认真搞好旅游 服务、旅游统计、旅游宣传、旅游项目的策划包装、对新华集团的监督以及协 调工作，不断改善旅游环境，全面推进科室工作。根据上述工作思路，在管委 会的领导下，今年以来我们着重开展了以下几方面的工作。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、狠抓旅游秩序整顿。近些年来， ** 旅游秩序与其他许多地方一样，总体 是好的。但由于种种原因，却也存在一些不尽如人意的地方：“羊儿客”泛 滥，“黑车”、“黑摩托”屡禁不止，拉客宰客以次充好等欺诈行为时有发 生。“羊儿客”，既扰乱了 ** 游客接待市场的秩序，又严重影响整个景区的对 外形象。他们追逐围堵车辆、游客，靠给宾旅馆、农家乐拉客收取回扣生存。 因此要整顿旅游秩序首先要从整治“羊儿客”和“黑摩托”入手。今年 8 月以 来，我们组织了公安、城管等部门，以联合执法的形式专门对集镇上的“羊儿 客”和“黑摩托”进行了专项打击；认真处理旅游投诉 3 起；较大程度地遏制 了围追拉客、宰客和乱停乱放现象，进一步规范了旅游秩序。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 2、搞好旅游安全。作为安委会成员部门，我科高度重视旅游安全工作，严 格实行旅游安全例会制度和定期、不定期检查制度，落实安全生产责任制。针 对各景区、景点的特殊情况，会同安委会各成员部门在旅游淡季每月（旺季每 半月）进行一次全面彻底的旅游安全隐患的排查，立即制定出措施限期整改， 于下次排查时督查整改落实情况，并实行追踪责任。“ 8 ? 6”水上事故的发生 给我们敲了一记警钟，事故发生后，我们立即按照上级督查整改的意见进行了 景区、景点旅游安全、水上安全制度及应急处置预案的制定和相关安全资料的 完善，归范了基础档案资料。在为新华集团提供服务的同时，加强了景区、景 点旅游安全、水上安全的监管，严格要求其坚持安全第该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 一、预防为主的方针，实行统一领导和分级管理相结合的原则，实行所有 人和经营人负责制，定期汇报旅游安全工作，使其在安全稳定的环境下高效的 开发** 。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 做好旅游统计工作。旅游统计，是体现一个地方旅游发展好坏的标准， 也是搞好旅游服务的基础性工作。在旅游统计工作上，我们着重开展了三方面 的调查统计。一是对 ** 的旅游接待能力重新做了调查统计，二是做好全年入山 游客的统计，三是做好旅游收入统计。在统计工作中，坚持实事求是，严格依 照《统计法》办事，严禁虚报、漏报、瞒报。通过统计调查得出，目前， ** 共 有宾（旅）馆、农家乐50家，床位3500个，日接待能力达4000人。XX年， 全年入山游客 35.49 万人次，旅游收入达到 13087 万元，比上年增长 9.1%。该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 4、 成立旅游行业协会，实施旅游服务行业自律。旅游行业协会是从事旅游 服务行业实现自我管理、自我服务、自我约束的行业自治组织。成立旅游行业 协会是从根本上规范旅游秩序，提高管理水平，提升景区服务质量的一种有效 措施。成立 ** 旅游服务行业协会也是历届领导的希望。自管委会成立以来，我 们为成立协会做了大量的前期准备工作。一是做好调查，通过召开业主会议、 个别走访等方式，充分调查宾馆、农家乐业主的意愿，对成立旅游行业协会的 意见、建议。通过调查发现，大家对成立 ** 旅游服务行业协会的积极性很高， 都希望在政府的领导下，早日成立旅游协会来加强行业管理，提高服务质量。该