售后服务承诺书范文5篇.docxVIP

--------------------------------- 精选公文范文 -------------------------- 售后服务承诺书范 5 篇 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 我们严格执行《售后服务承诺书》 ，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取，我们形成了 ”以客户为核心、以质量为企业的第一生命 ”的服务理 念。并以严格的管理、先进 的技术创建国内一流的服务企业为目标， 制定了 ” 规范管理制度，严格过程控制，保证产 品质量，达到顾客满意 ” 的质量方针，坚持 ”用户第一 ”的原则，构建良好的销售服务体系，为客户提供优质的售前、售中及售后服务 ! 一、售前服务承诺 1、提供专业咨询。在 2 小时之内答 复您提出的专业技术问题。 2、提供详细资料。在 4 小时之内将 您所需要的技术资料邮出，并争取您能 1 ---------------- 精选公文范文 ---------------- --------------------------------- 精选公文范文 -------------------------- 在两日内收到。 3、提供合理报价。在 2 小时之内为您提供合理报价。 4、提供考察接待。随时接待您的考察，并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。 二、售中服务承诺 1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。 2、自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行。 3、竭力按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺。 4、积极与使用人员沟通，尊重用户安排，为用户提供周到的技术支持。 5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。 6、无论合同大小，所有客户在价格及服务方面都是公平的。 三、售后限时服务承诺 我们将按照客户的要求提供相关 2 ---------------- 精选公文范文 ---------------- --------------------------------- 精选公文范文 -------------------------- 的技术培训和技术资料。 产品有质量问题，一年免费保修，终生维护，有合同约定的按合同约定。 3、我们保证在 15 分钟内进行电话指导，由您自行排除设备的简单故障。 4、对于 10 公斤以下的仪器，在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。 5、对于 10 公斤以上的仪器，在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用，直到损坏设备修好为止。 6、我们对所销售的设备 3 年免费维护，终生维修，长期提供备品备件，软件免费升级，有合同约定的除外。 注意：产品详细信息以实物为准，请购买前与销售人员进行确认。具体型号参数请参考说明书。本服务承诺最终 解释权归武汉市华天电力自动化有限责任公司所有。 为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象， 我公司本着 “一切追求高质量，用户满意为宗旨 ”的精神，以 “最优 3 ---------------- 精选公文范文 ---------------- --------------------------------- 精选公文范文 -------------------------- 惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量 ”的原则向您郑重承诺： 一、产品质量承诺： 1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。 二、产品价格承诺： 1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。 三、交货期承诺： 1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。 2、产品交货时，我公司向用户提供 4 ---------------- 精选公文范文 ---------------- --------------------------------- 精选公文范文 -------------------------- 下列文件 ; ① 技术保养维修手册 ② 安装总图 ③ 外购件说明书及制造厂家 ④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件 四、售后服务承诺： 1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底 2、服务目标：服务质量赢得用户满 意 3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在 24 小时内可达到现场并开始维修。 4、 服务原则：产品保修期为一十二个月，