中国企业电子商务服务创新-谢康学习资料.ppt

中国企业电子商务服务创新 谢 康 中 山 大 学 管 理 学 院 2006年5月19日 青岛 ;主 题;一、中国企业电子商务创新环境; 最后，发达国家的电子商务是在社会公共管理和企业管理理论、管理方法和工具，乃至研究较为成熟的基础上发展起来的。管理思想和管理实践的发展需要获得信息技术的支持，信息技术较为自然地成为管理思想的工具。 信息技术工具体现了现有的管理思想和管理基础。中国企业电子商务是在缺乏自身管理思想和管理基础的条件下，在技术上较多地采用拿来主义的方式来实现的，或者希望通过引入信息技术工具来提升现有管理水平。这样，发达国家的管理思想和管理工具难以与中国国情相适应，导致较多的电子商务投资和管理不到位现象。组织管理基础的缺失成为中国电子商务效率低的原因之一。 ; 由于中国等发展中国家推动信息化时面临与发达国家不同的外部环境和基础条件，如果单纯依靠市场力量难以形成跨越式发展，因而政府在国民经济与社会信息化中发挥重要的作用。 ;政府如何推动企业电子商务服务创新;模式一：老树新花——携程和艺龙;（1）创业 1998年，携程CEO梁建章离开ORACLE，自立门户创立携程旅行网。最初，携程也想效仿美国旅游电子商务网站的运营模式，也借鉴国内门户网站的盈利模式，期望通过信息服务吸引网民，再通过广告实现盈利。 ;携程网项目运作管理 的整体思路： 风险投资 旅游服务产品 美国上市 投资小型建筑，改造 成连锁旅馆（Inn） 评论：从在线向离线延伸，与常见的从离线向在线延伸相反。;如家快捷酒店（徐家汇店）(Home Inns hotel Xu Jia Hui) 上海徐家汇店是如家酒店连锁有限公司投资建设的经济型连锁酒店。位于徐汇区商业中心，酒店风格简约别致，设施齐全，将展现给您一个“干净、方便、温馨”的住宿环境。如家连锁店的特色有三“统一”性：统一建筑设施，由国外设计提供室内、外的设计方案；统一的服务，提供三星级宾馆的服务理念，洗烫衣、电脑上网、传真、复印等；统一硬件设施，提供24小时热水淋浴，空调，电视，电话，有标准的席梦思床具及配套家具，设有茶餐厅。 外观 大堂 客房 ;e龙的挑战;2005年第一季度携程与e龙业绩比较 ;模式二：洗脚上网—— 广宁竹器;模式三：明修栈道，暗度陈仓;企业的业务模式与赢利模式;2004年海南航空集团利润构成（合计27016.12万元）;模式四：借台唱戏，随需而变;雅芳网店营运模式;模式五：精细管理，实用为王;模式六：因地制宜，创造需求;三、总结