酒店销售工作总结以及2020工作计划范文.docxVIP

PAGE PAGE 1 酒店销售工作总结以及2020工作计划范文 　　总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。那么酒店销售工作总结以及2020工作计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的酒店销售工作总结以及2020工作计划范文，希望大家喜欢! 　　酒店销售工作总结以及2020工作计划范文(一) 　　过去的2019年，是酒店全年营收及利润指标完成得较为差强人意的一年。有必要回顾总过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。 　　一，以效益为目标，抓好销售工作 　　　　2、客源构扩展。酒店在原有协议单位、上门散客、国际卡等自然销售渠道的基础上，拓展增加了团队房、网络订房等渠道，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，下达给销售员的指标才有据可依，分解指标合理，能促进销售业绩的提升，进而能使酒店下达的经营指标如期完成。 　　3、餐、房提成奖励。根据本酒店市场定位的特色，以接待协议单位商务客人、上门散客和国际卡客人为主，以网络订房、团队房等为辅的营销策略，制定了对销售部人员按高出每月销售指标后给予以一定比例提成的奖励。这一奖励政策，极大地调动了销售人员的工作热情和增强了服务意识。 　　4、投诉处理。销售部直接服务客人，也是客人咨询问题、反映情况、提出建议、投诉不满等较为集中的地方。本着宾客至上、服务第