统计调查方案设计(正文).docxVIP

统计调查方案设计 一、 引言 城市公共交通是城市大生产的先行官， 是城市功能运行的大动脉，是城市物质文明和精 神文明的重要窗口。 因此，发展城市公共交通已经成为世界各国普遍的共识。 本文以南宁市 六个城区的公共交通为切入点， 从城区、文化、收入、就业和年龄5个层次围绕整个南宁市 公共交通系统中的线路规划、 线网优化、公共调度、服务质量等几个方面对南宁市公共交通 居民满意度进行调查与分析。通过设计测定居民“满意度”的一些列指标， 对南宁居民进行 调查，构造居民满意度模型， 并用于定量的衡量公共交通服务质量， 以解释顾客对公共交通 不满意的原因，从而引导南宁市公共交通朝着好的方向和措施进行改进。 二、 理论框架与理论假说 （一）理论框架 Y :①性别、②年龄、③文化程度、④职业、⑤收入、⑥城区 X :①司机服务态度、②公车卫生环境、③车辆行驶安全、④秩序及治安状况、⑤发车频率、 ⑥首末班车时点设置 基本信息屮 首末班车时点设置收入性别卩司机服务态度公车卫生环境文化程度车辆行驶安全职业秩序及治安状况发车频率 首末班车时点设置 收入 性别卩 司机服务态度 公车卫生环境 文化程度 车辆行驶安全 职业 秩序及治安状况 发车频率 总体满意度 基本信息满意程度 基本信息 满意程度 总体满意度* （二）理论假说： 如今，城市公共交通是城市大生产的先行官， 是城市功能运行的大动脉， 是城市物质文 明和