质量方针丶质量目标.pdfVIP

质 量 方 针 共 2 页 第 1 页 HY/A1.GZ0001-2001 修改状态：0 版本：A 1、目的 为了沟通、理解、贯彻和控制质量方针。 2 、适用范围 适用本公司质量方针的评审，质量管理体系评价和宣传。 3、术语 3.1 质量管理体系：建立质量方针和质量目标并实现这些目标的 体系。 3.2 质量方针：由最高管理者正式发布的与质量有关的组织、总 的意图和方向。 3.3 质量目标：与质量有关的、所追求的或作为目的事物。 3.4 质量管理：指导和控制组织的与质量有关的相互协调的活动。 3.5 质量改进：质量管理的一部分，致力于提高有效性和效率。 3.6 缺陷：未满足与预期或规定用途有关的要求。 注：以上术语采用 GB/T19001-2000idtISO9000:2000 4 、职责 4.1 管理者代表负责组织制定质量方针。 4.2 总裁负责质量方针审批。 4.3 全体员工参与制定并负有贯彻的职责。 5、质量方针 汇全天下果蔬之精华，源于不断追求零缺陷 喝汇源果汁，走健康之路 6、释义 6.1 总则：满足顾客需求，走质量效益型发展道路是本组织生存 根本。 质量方针含义体现了本组织以顾客为关注焦点，保持并持续改进 质量管理体系的愿望，同时也表达了本组织不断追求产品品质卓越的 愿望。 6.2 汇全天下果蔬之精华，源于不断追求零缺陷： a.果蔬：代表行业特点，全天下精华：体现本组织全球采购优质 原料特点。 b.代表企业追求质量的精神，不断地追求质量完美，不断满足顾 客要求并争取超越顾客期望，引导消费 c.反映本组织各层次的员工对自己质量工作的态度和精神，包含 了组织对顾客的承诺，提出了对顾客满意度、产品出厂合格率、资源 配置计划实现情况和全员参与的持续改进的要求。 注：①顾客满意度是本组织监视的目标，本组织是以顾客为中心， 不断追求满足顾客要求并争取超越顾客期望，引导消费。 1 ②产品出厂合格率是本组织产品在售前和售后（市场抽检）通过抽样 质 量 方 针 共2页 第2页 HY/A1.GZ0001-2001 修改状态：0 版本：A 检验的方式对产品质量信息进行反馈。它体现了组织产品质量的水平 和质量控制能力。 ③产品质量在许多方面是用资源来保持的，满足顾客不断增长的 需求，就是对资源进行必要更新，保证资源配置计划到位是本组织关 注的目标。 ④全员参与持续改进是本组织的优良传统。 d.体现本组织的使命: 培养一流人才： 生产一流产品： 创造一流效益、成就一流企业 e.体现本组织的精神： 勤奋、务实、高效、创新 6.3 喝汇源果汁，走健康之路 这句话阐述了本组织发展的宗旨和对顾客的承诺。 7 、质量方针控制与管理要求 7.1 质量方针的制定与发布 7.1.1 质量方针的制定采取自下而上的渠道，在员工中征集质量方 针，由经理办公会综合员工意见，上报总裁。 7.1.2 质量方针的发布、实施和控制 a. 质量方针一经发布，各级人员都应自觉地学习并贯彻，人力资 源部对每一位员工都应进行质量方针的培训。 b.质量方针的修改应由管理评审进行，修改内容时应由质管部征 求意见，经理办公会议确定，总裁批准。 7.2 质量方针贯彻 7.2.1 质量方针一经发布，质管部组织拟订公司级质量目标并下 发。 7.2.2 各部门各分厂学习贯彻，结合质量方针含义和公司级质量目 标制定。 7.2.3 质管部检查中层干部对质量方针掌握情况，部门领导应检查 下属职工对质量方针掌握情况。 7.2.4 质管部应根据质量方针、目标按半年度、年度对各部门质量 方针和