中国银行暑期实习心得精选讲课教案.pdfVIP

中国银行暑期实习心得 中国银行实习报告作为一名会计专业的学生， 我一直很 渴望到银行去实习，在今年的暑假，我来到了中国银行青岛 莱西支行进行为期一个月的实习，在实习期间，在指导老师 的帮助下，我熟悉了中国银行的主要经济业务，系统且深刻 的了解了中行各方面的实物工作， 对于银行的管理经营的知 识得到提高，现在将心得体会做一个小结 在实习的过程 中，我了解到了中国银行的历史，发现中国银行历史悠久， 源远流长， 中国银行于 1912 年 1 月 24 日由孙中山总统下令 批准成立 1912 年 2 月 5 日正式开业故中国银行为中国历史 最悠久的银行之一 1950 年 4 月，中国银行总管理处划归中 国人民银行总行领导改革开放以来， 中国银行的各项业务得 到了长足发展， 跨入了世界大型银行的前列 2003 年被国 务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一 2004 年 8 月 26 日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志 着中国银行的历史翻开了崭新的篇章， 启动了新的航程成为 了国内首家 H股和 A 股全流通发行上市的公司开始进入银行 时，主管人员安排我进入银行粗略了解了一下银行的业务， 通过询问，查阅，我了解到很多关于银行业务的知识商业银 行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个 人金融业务及金融市场业务 1) 公司金融业务公司金融业务 为中国银行业务利润的主要来源包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业 务 2) 产品服务创新中国银行配合公司客户最新业务需求， 组合和创新公司金融产品；加大与金融同业的产品合作，积 极开展同业间公司信贷资产的转让业务；推出融易达、通易 达、融信达和融货达等产品，进一步丰富了“达”系列贸易 融资产品种类 3) 个人金融业务个人金融业务为中国银行战 略发展重点之一包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中 间业务、 “中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、 渠道建在银行大堂跟着大堂经理学习，大堂经理是连接客 户、高柜柜员、客户经理的纽带 , 因此首先就得学习柜面相 关知识 , 才能更好的解答客户问题 , 引导客户办理相关业务 , 维持大堂秩序 , 减轻柜员的工作量 , 提高整体服务效率营业 中的礼仪主要有四大内容： 解答客户问题、 营业中分流客户、 维护大堂秩序、 适当理财产品的营销在此段时间我学会了如 何跟顾客进行沟通，如何使顾客对我们的服务感到满意，另 外还有就是要尽心尽力地去帮助他们， 例如是帮助他们填写 单据或是教他们正确使用自动柜员机 2) 做一些打杂的小工 作；如分类书信，打 word 文档和 EXCEL表格，使用 EXCEL 公式计算，折对账单等等虽然是些小工作，但也让我学习了 很多到营业部学习 , 了解银行的基本业务及其流程；营业部 的主要职能：① 负责办理总行对外经营的各项业务；② 负 责办理本行内现金余缺调剂；③ 负责全国及全省特约电子 汇兑业务的数据收发、资金结算、大额支付系统业务及同城 清算；④ 会同相关部门