《天津港集团交通系统QC小组活动培训教材》(208页).ppt

- 本资料来自 - 质量管理小组的概念 在生产或工作岗位上从事各种劳动 的职工，围绕企业的经营战略，方针目 标和现场存在的问题，以改进质量、降 低消耗、提高人的素质和经济效益为目 的的组织起来，运用质量管理的理论和 方法开展活动的小组 解决什么问题？ 在生产或工作岗位上从事各种劳动 的职工，围绕企业的经营战略，方针目 标和现场存在的问题，以改进质量、降 低消耗、提高人的素质和经济效益为目 的的组织起来，运用质量管理的理论和 方法开展活动的小组 达到什么目的？ 在生产或工作岗位上从事各种劳动 的职工，围绕企业的经营战略，方针目 标和现场存在的问题，以改进质量、降 低消耗、提高人的素质和经济效益为目 的的组织起来，运用质量管理的理论和 方法开展活动的小组 运用什么手段？ 在生产或工作岗位上从事各种劳动 的职工，围绕企业的经营战略，方针目 标和现场存在的问题，以改进质量、降 低消耗、提高人的素质和经济效益为目 的的组织起来，运用质量管理的理论和 方法开展活动的小组 QC小组的组建 组建原则 （1）自愿参加，自由结合 （2）灵活多样，不拘一格 （3）实事求是，联系实际 （4）自上而下，上下结合 什么要运用 统计技术(或工具)? TQM演进 质量管理发展三阶段 质量检验阶段： 20世纪初----二战以前 统计质量控制阶段：二战开始----50年代 全面质量管理阶段： 20世纪60年代开始 全面质量管理的基本要求 全过程的质量管理 全员的质量管理 全企业的质量管理 多方法的质量管理 八项质量管理的有关要求 以事实为基础进行决策 有效决策是建立在数据和信息分析的基础上 八项质量管理的有关要求 过程方法 任何活动都是通过过程实现的 八项质量管理的有关要求 八项质量管理的有关要求持续改进不能满足于“把事情做完”而应致力于“把事情做好” QC成果发表评审表 （中质协2004年1月修订） 1 选题 （6）工具运用正确、适宜 4 效果 （6）工具运用正确、适宜 6 特点 统计方法运用突出， 有特色，具有启发性 QC活动中常用的工具和技术 什么是统计方法 统计方法是指有关收集、整理、分析和解释统计数据，并对其所反映的问题作出一定结论的方法。 统计方法一般分为描述性统计方法和推断性统计方法。 统计方法的性质 ---- 描述性 ---- 推断性 ---- 风险性 概述 一、产品质量波动 正常波动：由随机原因引起的产品质量波动 异常波动：有系统原因引起的产品质量波动 引起产品质量波动的因素：人、机、料、法、环、测 二、统计数据及其分类 计量数据 计数数据 计数数据 又分为计件数据和计点数据 三、总体与样本 四、随机抽样方法 五、统计特征值 样本平均值 样本中位数 样本方差 样本标准偏差 样本极差 常用统计工具 调查表 排列图 一、排列图 定义：是将质量改进项目从最重要到最次 要进行排列而采用的一种简单的图 示技术 用途：1） 按重要性顺序显示出每个质量 改进项目对整个质量问题的作用 2） 识别进行质量改进的机会 统计表 排列图 控制图 一、概述 定义：对过程质量加以测量、记录并进行控制管理的一种用统计方法设计的图 原理：是用来及时反映和区分正常波动与异常波动的一种工具 分类 判断准则 二、计量控制图 三、注意事项 散布图和二维分析图 一、散布图 定义：是研究成对出现[如（x,y),每对为一个点]的两组相关数据之间关系的简单图示 作用 应用程序 分析和判断 二、二维分析图 水平对比、流程图、头脑风暴法及亲和图 一、水平对比法 定义：是将过程、产品和服务质量同公认的处于领先地位的竞争者的过程、产品和服务质量进行比较，有助于认清目标并确定为使自己在市场竞争中处于有利地位缩影编制的赶超计划的重点内容 作用 应用程序 二、流程图 定义：是将一个过程（如工艺过程、检验过程、质量改进过程等）的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术 作用 应用程序 三、头脑风暴法 定义 作用：可以用来识别存在的质量问题并寻求解决的办法，还可以用来识别质量改进的机会 应用程序 对策表 对策表 定义：