组织行为学86492资料讲解.pdfVIP

精品文档 一、 1.组织行为学 ：是研究一个组织中人的心理及其行为反应规律， 从而提高组织中管理人员解 释、预测和控制人行为的能力，以实现组织目标的科学。 2.组织行为学研究的目的 ：是在掌握一定组织中人的心理和行为反应规律的基础上， 提高解 释 ,预测和控制人的行为的能力，以达到组织既定的目标。 1） 解释 ：组织行为学的一个目标是解释组织血红所发生的事情。一方面，人在组织中很多 行为有很多原因，如果能意识到什么是主要的因素，就非常利于管理者采取措施避免和 减少这些行为的发生。另一方面，对组织中某些现象的解释会随时间或环境的不同而发 生变化。密切注意当前的劳动力市场变化情况，也可以帮助管理者找到员工离职原因的 某些线索。 2 ） 预测 ：无论是在组织内部还是组织外部，我们日常工作与生活中都可能或多或少地去预 测他人的行为。组织行为学的研究者和实践者，力图通过对组织行为全面和系统的研究 来提高预测的准确性，以降低组织中行为的不确定性，增强组织中管理者的工作绩效。 3 ） 控制 ：组织行为学的第三个目标是对组织中发生的行为进行控制。目的在于提高管理者 们的观察分析技能，具体而言，组织行为学实践中，引导的是一些积极组织行为，避免 和减少的往往是一些消极组织行为。 3.模型 ：就是对某种现实事物的抽象，是对事物的简化表示。目的是为了便于更清楚的了解 事物的真实情况。 模型的结构： 1） 目标： 编制和使用模型，首先要有明确的目标，即这个模型是干什么用的 2 ） 变量： 是事物在幅度、强度和程度上的变化的特征，关于人的行为变量通常在两个维度 上变化即定性和定量。 在组织行为学中的变量主要包括自变量，因变量，中介变量和调节变量。 a) 自变量：也被称为预测因素，它是影响因变量的变量； b) 因变量也被称为校标，受自变量影响，在组织行为学中就是所要测量的行为反应； c) 中介变量也称为中间变量，是自变量影响因变量的中介机制； d) 调节变量，也称为干扰变量，它会影响两个变量之间的关系和强度。 3 ） 关系： 在确定了目标及影响目标的各种变量之后，还需要进一步研究各个变量之间的关 系。 4.人际关系学说与霍桑实验 ？ 人际关系学说被认为是行为科学的开端， 梅奥是人际关系运动的带头人， 梅奥的人际关系理 论的重要贡献有两个方面： 一是发现了霍桑效应， 二四创立了人际关系学说。 从霍桑实验中 梅奥认为影响生产效率的根本因素不是工作条件， 而是工人本身。 工人不是被动的， 鼓励的 个体，他们的行为不仅仅是受工资的刺激， 影响生产效率最重要的因素不是待遇和工作条件， 而是工作中的人际关系。据此，梅奥提出自己的观点： 1） 工人是“社会人”而不是单纯追求金钱收入的“经纪人” 2 ） 企业中存在着非正式组织，它是企业成员在共同工作的过程中，由于具有共同的社会情 感而形成的非正式团体 3 ） 新的领导能力在于提高工人的满意度，由此提高士气从而达到提高效率的目的 二、 1.人格： 是我们用以描述这个人所具备的独特心理特质的总和，它是影响个体行为的、相对 稳定的一系列个人的特征。 精品文档 精品文档 2.气质： 是人格中典型的稳定的心理特征，是心理活动的动力。 3.性格： 是个人对现实的稳定态度和习惯化的行为方式，是个性心理特征的突出表现，是一 个人区别于其他人的集中体现。 4.霍兰德模型 心理学家约翰霍兰德提出了人格 工作适应性理论，个体的人格特点和职业环境的匹配程 度，决定员工对工作的满意度和流动的倾向性。 霍兰德的人格类型与职业范围 类型 人格特点 职业范围 现实型（ R ） ：喜欢从事技术 腼腆 ,诚实 ,有耐心 ,情绪稳定 ,顺 机械操作师 ,装配工 ,农民 活动 ,体力活动 从 ,实际 研究型（ I ） ：喜欢思考 ,从事 善