PDCA患者健康教育.ppt

提高肿瘤住院患者健康教育成效率 内九病区 ; 健康教育是一项有目标、有计划、有组织、有系统、有评价的活动，能促使人们自觉采用健康行为，改善、维持人体健康。患者满意度是衡量医疗服务质量的重要指标，通过健康教育，可促进患者早日康复，提高患者满意度。;一、发现问题阶段;;二、成立CQI小组; 责任组长自我介绍并补充治疗及各项安全注意事项（24小时内） ;四、制定目标：;形式单一;经全科护理人员讨论，每人选择最影响健康教育成效率的五项因素，从而得出以下排列表，根据二八定律，我们对前4项内容提出整改措施。;六、制定改进措施;七、计划阶段;八、执行实施方案;2、制定合理的健康教育流程，严格按照流程上的规定时间和内容展开健康宣教;2、制定合理的健康教育流程，严格按照流程上的规定时间和内容展开健康宣教;3、对全科人员科室宣教内容进行每2月进行一次培训，并考核。考核合格者具备宣教资格，与绩效挂钩。;4、以患者熟知宣教内容为主要依据，并以满意度多次表扬的护士为辅进行评选，成为健康宣教代言人，同时给予实际奖励，每季度评选一次，提高护士的积极性，使人人都有机会都有动力。;九、检查阶段;我们健康宣教组对科室病人进行检查 ;我们健康宣教 组检查内容进 行分析原因， 提出整改措施 ;健康宣教整改前后成效率对比图