中英合作商务运营管理.pptVIP

商务运营管翼 主讲人:刘世民 运营管理引论 第1章 知识点归纳 运营:公司将一系列的输入转化为组织顾客所 需要的产品和服务的过程。 ●输入-输出循环:将包括土地、劳动力、资金和 企业家在内的输入转化为商品或服务输出的方 式(商品或服务也可以作为其它过程的输入)。 生产要素:生产商品和服务需要的资源,包括 土地、劳动力、资金和企业家 9/23/2013 此处添加公司信息 第1章 ·土地:包括所有自然资源,含地下矿藏、水和海中的鱼 劳动力:所有工作的劳动者的体力和脑力技能 资金:企业所拥有的、用于更方便和更有效地制造产品的 切 企业家:能够组织其他生产因素启动生产过程的人。他们 的努力如果失败,则承担损失风险;如果成功,将会获得 利润回报。 转化过程:在运营过程中将输入变为输出 9/23/2013 此处添加公司信息 第1章 P9图1-1,1-2 图1-1制造运营过程:输入-转换-输出,既是资源转 换过程,又是价值增值过程! 说明以下4点 1、运营是组织的中心; 2、运营与所有员工有关; 3、运营依赖多个学科; 4、运营要想盈利,必须精心管理。 图12财务补充: 1、运营必须增加价值并盈利; 2、关注现金流的及时性。 9/23/2013 此处添加公司信息 第1章 运营管理:涉及任何商业组织中输入-输出循环的有效管理。 运营经理:为了确保组织有效运营,负责过程设计、工作计 划与实