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图书馆“服务之星”评选方案 **市图书馆服务之星”评选方案 为倡导图书馆“服务至上”的理念，激发全体员工争先 创优的工作热情，进一步强化服务意识，提升服务水平，提 高服务质虽，推进全民阅读，**市图书馆将在暑期举办第二 届“服务之星”评选工作，具体方案如下：该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 1、 评选时间：20xx年7月---12月 2、 评选对象：读者服务窗口岗位的工作人员 3、 评选级别与数虽：五星 3名、四星5名、三星10 名 4、 评选标准： 1、 热爱本职工作，严格遵守图书馆各项规章制度； 2、 熟练掌握业务技能，工作认真踏实，热情主动；自 觉使用文明用语，不与读者争吵；该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 3、 服从安排，及时认真地完成各项工作任务； 4、 有被读者投诉并经查实或发生重大工作失误等情形 之一，一票否决。 六、评选方式 评选在馆长室的领导下，主要依据〈〈**市图书馆职工考 勤考核管理规定》和〈〈**市图书馆窗口服务人员考核评分规 定》，采用部门负责人、分管领导和馆考核领导小组考核相 结合的方式，通过以下该文档为文档投稿赚钱网作品，版权所有，违责必纠 几方面进行综合评定； 1、 遵守工作纪律。评选期间，对照我馆规章制度， 在迟到、早退、规范着装、挂牌服务等方面，对每位参选人 员进行考核评分；同等情况下，满勤者，优先入选。该文档为文档