DB63_T 570-2006 互助土族故土园旅游服务(青海省).pdfVIP

TCS 备案号: DB63 同 主 而 tTJ b 方 省 标 准 海 DB63/T57 0-2006 互助土族故土园旅游服务 2006-06-22 发布 2006-07-01 实施 青海省质量技术监督局 发布 青海省旅游局 DB63 /T57 0-2006 --- 目IJ E司 互助土族故土同是我省重要的旅游景/5，是我有的标志性旅游景点，也是海东地阿黄金旅游的热点 O 2000年被评为首批AAAA级国家旅游景区(点)。是中国西部最具有魅力的民族旅游景区。是全国首批农 业旅游示范点。 为了互助的旅游服务开始向标准化、规范化的方向发展，使互助的旅游服务提高到一个新的水平， 全而提升景区的形象和竞争力，特制定本标准。 本标准按照GB/T1. 1-2000 标准化工作导则 第1 部分:标准的结构和编写规则》和GB/T1 .2-2002 《标准化工作导则 第2 部分:标准中规范性技术要京内容的确定方法》的编写。 本标准主要由青海省质量技术监督局、青海省旅游局提出并归口。 本标准主要起草单位: ~每东地区质量技术监督局、互助县质量技术监督局、互助县旅游局 本标准主要起草人:徐卫权、黄占琴、王跃中、麻守;文、王生元、师冬花 DB63 /T57 0-2006 互助土族故土园旅游服务 1 范围 本标准规定了互助土族战士曰旅游服务的术语和定义，景阿形象、服务人员要求、服务质量要求、 服务质量考核、游客信息反馈、投诉受理和处理。 本标准适用于互助土族故土国旅游区的管理机构对各景区的各职能部门、员工岗位的服务质量控制 与考核。省|与其它景区参照执行。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的 修改申(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究 是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 GB2894-1996 安全标志 GB3095-1996 坏境节气质量标准 GB3096-1993 城市区域巧、境噪声标准 GB3838-2002 地表水环境质量标准 GB8978-1996 污水综合排放标准 GB9664-1996 文化娱乐场所卫牛标准 GB9669-1996 图书馆、博物馆、美术馆、展览馆卫Z仁标准 GB9670-1996 商场(店)、书店卫牛标准 GB9671-1996 医院候诊室卫牛标准 GB13495-1992 消防安全标志 GB16153-1996 饭馆(餐厅)卫牛伞标准 GB]140-1990 建筑灭火器配置设计规范 GB/T1 000 1. 1-2000 标志用公