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目录
、PDGA循环
二、头脑风暴
三、因果分析法
2015.10.26
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PDGA循环
口一、基本概念:
口PDCA循环又叫质量环,是管理学中的一个通用模
型,最早由休哈特于1930年构想,后来被美国质
量管理专家戴明博士在1950年再度挖掘出来,并
加以广泛宜传和运用于持续改善产品质量的过程
口PDcA是英语单词P|an(计划)、Do(执行)、
Check(检查)和 Action(行动/处置)的第一个字
母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,
并且循环不止地进行下去的科学程序
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日1、P(plan)计划,包括方针和目标的确定,以
及活动规划的制定。
百2、D(D。)行,设计具体的方法、方案和计划
(5w2h),实施并实现计划内容。
口3、C( check)检查,总结执行计划结果,分清哪
些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。
口4、A( action)对总结检查的结果进行处理,对成
功的经验加以肯定并予以标准化;对失败的教训也
要总结,引起重视。对没有解决的问题应提交下
个PDCA循环中去解决。(吸烟管控举例)
口以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始
的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的
问题进入下一个循环,这样阶梯螺旋式上升。
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