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引子:
三鹿奶粉事件食品安全问题
质检部门
行政缺位
消费者维权行动
的无奈
案例分析报告
fii:
参与讨论小组成员
宋文慧杨艳春许瑞婷刘子荣舒勇
郭丽娜黄莉曼李作昌李成若冯卫龙
your best!. you can n△ke)t
、案例概述
产品检测,进退两难
消费者
对商品质量质疑,需要找有关部门进行质量检测,但
因检测费用高而显得心有余而力不足
检测部门
作为被法律所认可的权威,因本身运作成本较高,不
可能因为消费者个人无法承受高额检测费就随意将这笔费
用降到大家都能承受的程度。
消协
费者如果找其处理,消协不能凭空判断,必须借助
专业的检测部门出具的鉴定
于是出现了两难困境:一方面消费者想检测,却因为
高额检测费望而却步,只好作罢;另一方面,消费者拿不
到产品质量检测中心的相关证明,无法讨说法,消费者权
益无法得到维护。
问题的解决方法:
问题一:从公共行政的角度,
本案例反映的是什么事件?
这是一种在扭曲的行政价值和目标驱使下的行政不作为行为
本案例中当消费者对商品质量质疑,甚至权益受损时却因
为高额检测费用而无法维权
这是高呼以“全心全意为人民服务”为宗旨的行政部门
以高额服务费用排斥了广大人民群众的合理公共服务要求
的行为
这反映了行政部门行政价值和目标扭曲,导致行政职能缺
位,行政目标无法实现,最终使人民权益无法得到维护,
甚至受损。
方
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