创维公司服务网点合作合同.docVIP

PAGE PAGE 2 协议书编号（接单工号）：SKT 0000 创维电器服务承揽协议书 甲 方 单位名称（全称）： 授权代理人： 办事处地址： 省 市（县） 联系电话（座机） ： 乙 方 单位名称（全称）： 法人姓名： 营业地址： 省 市（县） 联系电话： 手机 座机 本协议有效期自签订之日起生效，有效期至2011年3月25日。 敬告：为了保证双方利益，在签订协议之前，请认真阅读本协议的各项条款及附件。 甲方就其生产产品在指定区域内维修、安装及调试等服务业务由乙方承揽的有关事宜，双方在平等、自愿基础上，经友好协商达成如下协议： 宗旨：甲乙双方严格遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《部分商品修理更换退换货责任规定》（新“三包”规定）等法律法规规定，严格执行甲方（创维）售后服务政策。本着“我服务 您快乐”服务理念，维护甲乙双方及创维产品用户的利益。双方平等互利，精诚合作，不断提高创维产品用户满意度。 经甲方同意，由乙方负责 省（自治区） 市（县） 地区创维产品的相关服务业务，乙方必须按照甲方指令完成创维产品服务。 乙方承揽业务范围：（在下方框内打“√”确认） 综合服务商（□核心服务商、□骨干服务商、□特约服务商）：可承揽创维全部或部分产品服务工作，包括彩电、冰洗及其它产品的维修、安装、调试； □专业安装服务商：指专门承揽创维平板产品安装调试服务的服务商； □专业冰洗服务商：指专门承揽创维冰箱、洗衣机维修、安装、调试服务的服务商。 乙方必须向甲方出示工商营业执照、税务登记证、身份证原件，并提交相关复印件。乙方必须保证提交的工商营业执照、税务登记证及身份证真实有效，否则，由此产生的一切责任均由乙方承担。 双方自签订此协议一个月内，乙方需向甲方缴纳“质保金” 元，作为承揽服务业务期间对服务质量所承担的责任保证。 超保收费管理：乙方按照单台定额（CRT产品15元/台，平板产品（含背投）50元/台）向甲方上交超保管理费用（甲方不予结算保修费）。具体的收费政策及收费标准详见附件“超保收费管理规定”。 零配件供应 CRT配件：保内保外全部购买（显像管除外），数字板收费维修。 平板配件：保内配件免费更换，保外配件全部购买；保内模组板以旧换新，保外模组板收费维修。 屏和显像管：保内免费更换，保外全部购买。 为了保证服务及时性，缩短服务周期，双方在签订此协议后，乙方需在30天内确保储备 （ ） 元的常用及必须备件； 乙方缴纳的的“质保金”不得变相用配件返还，乙方的备件购买实施“现款现货”制，不从保修费中扣除。 甲乙双方撤销合作时，甲方对乙方库存符合退货条件的配件按撤销当月价格回收。 乙方认同协议文本所涉及的以下相关附件内容（注：附件中的“服务商”等同“乙方”），并与甲方达成一致意见，严格遵守及执行附件内容的各项管理规定。 附件一：服务商结算管理规定 附件二：服务商基础资料明细表 附件三：创维产品保修政策及服务承诺 附件四：超保收费管理规定 附件五：服务商资质条件及基本职责 附件六：用户机上门服务工作单 附件七：商场维修（安装、鉴定）上门服务工作单 附件八：服务商信息管理规定 附件九：创维平板电视安装确认协议书 附件十：服务商服务费用结算清单 甲方义务 及时向乙方提供产品维修技术资料，及时将服务质量管理要求向乙方进行宣贯，并对乙方的服务质量和技术服务工作进行指导； 定期对乙方人员进行服务技能和服务规范、礼仪的培训； 及时快速发放备件给乙方； 乙方为甲方承诺保修期内的用户提供上门服务，服务信息经甲方审核通过后，甲方按结算标准向乙方支付服务费用； 定期走访乙方，听取乙方的意见和建议，了解产品质量以及用户需求等各方面的信息，对乙方无能力解决的问题，积极派人员协助处理解决； 结合具体情况，通过多种方式，促进乙方服务质量以及维修能力