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2020 年护理第一季度工作总结 2020 年护理第一季度工作总结 2020 年护理第一季度工作总结 1 2020 年护理第一季度工作总结 1 20xx 年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制整 20xx 年护理部在等级医院和优质护理服务工作基础上，进一步落实责任制整 体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近 体护理，推进优质护理服务持续、深入开展，促进护理工作更加贴近临床、贴近 患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下： 患者、贴近社会，第一季度工作重点：护理基础工作，总结如下： (一)实施科学护理管理。 (一)实施科学护理管理。 1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训， 1、加强新入职护士、在职护士、护理管理人员和专科护理人员岗位培训， 培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水 培训内容符合责任制整体护理和护理岗位实际需求，切实提高护理管理和服务水 平。第一季度护理部组织专题讲座 3 期:《护理文化建设—行为文化》、《品管圈》、 平。第一季度护理部组织专题讲座 3 期:《护理文化建设—行为文化》、《品管圈》、 《护理文书、健康教育》全院护理人员、实习生参加 ;每周四中午组织护理人员 《护理文书、健康教育》全院护理人员、实习生参加 ;每周四中午组织护理人员 参加新疆医学院一附院远程继续教育培训，共参加培训 4 期，学习人员 110 人。 参加新疆医学院一附院远程继续教育培训，共参加培训 4 期，学习人员 110 人。 2、探索护士绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗位职责、风险要素、 2、探索护士绩效考核和分配制度，护理部根据护理岗位职责、风险要素、 工作数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面，对每个护士进行绩效考核，并 工作数量和质量、患者满意度等德能勤绩廉方面，对每个护士进行绩效考核，并 将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得， 将考核结果与护士的收入分配、奖励评优、职称晋升等结合起来，体现多劳多得， 优绩优酬，调动护士积极性。 优绩优酬，调动护士积极性。 3、护理部开展 “品管圈”活动，与 3 月 4 日召开 “塔城市人民医院护理部 3、护理部开展 “品管圈”活动，与 3 月 4 日召开 “塔城市人民医院护理部 品管圈活动启动会”，并每周召开一次 “品管圈”专题会。 品管圈活动启动会”，并每周召开一次 “品管圈”专题会。 (二)改善临床护理服务。 (二)改善临床护理服务。 1、责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合 1、责任护士全面落实护理职责，注重护理专业内涵建设，加强医护团队合 作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者 作和患者沟通交流，为患者提供规范、专业、人性化的优质护理服务，促进患者 及早康复，提高患者满意度。质控科、护理部、健康教育管理小组每月对全院各 及早康复，提高患者满意度。质控科、护理部、健康教育管理小组每月对全院各 临床科室护士进行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结 临床科室护士进行随机抽查提问各项护理制度、职责、流程、应急预案，并总结 反馈给科护士长及护理部。1-3 共抽查提问科室护理人员 150 人次，加强了护理 反馈给科护士长及护理部。1-3 共抽查提问科室护理人员 150 人次，加强了护理 人员的业务学习，提高了护理人员的整体素质。 人员的业务学习，提高了护理人员的整体素质。 科室做好患者的健康教育工作和出院指导。护理部、质控科每月对病区病人 科室做好患者的健康教育工作和出院指导。护理部、质控科每月对病区病人 进行抽查，督导检查健康教育工作落实情况，并与科室绩效结合，对发现的问题 进行抽查，督导检查健康教育工作落实情况，并与科室绩效结合，对发现的问题 要求科室及时整改。临床科室实行出院患者电话随访制，通过电话回访使患者体 要求科室及时整改。临床科室实行出院患者电话随