20XX心血管内科优质护理工作总结[工作范文].docx

20XX心血管内科优质护理工作总结 篇一：心内科20XX年护理工作总结 心内科20XX年护理工作总结 20XX年我科全体护理人员在院领导和护理部的指导下， 在科主任的带领及科室医生的帮助下，以护理部提出的“个 案追踪抓质量，深入病房作指导，持续改进促发展，规范培 训见成效” 为工作思路，以“改善服务树品牌，加强质控 保安全”为工作目标，结合《优质护理服务评价细则》，运 用PDCA及威高管理课程学到的知识全面推进科内护理质量， 圆满完成了年初制定的工作计划。现将一年的护理工作总结 如下： 一、护理管理及护士行为规范方面： 1、 年初重新修订了护士岗位职责，并召集全科护士认 真学习，本年度科内全体护理人员严格遵守院内各项规章制 度，不迟到早退，不串岗脱岗，不上班期间干私活，不接打 手机。 2、 护士长严格执行下巡下视制度，每日完成护理部要 求做的“五件事”，对发现的问题及时整改，对患者满意和 不满意的护士分别进行奖励和考核，消除了安全隐患，避免 了不良事件的发生，从而提高了患者的满意度； 3、护士长运用威高管理课程学到的知识对科内护士实 行分层次管理。 4、通过科内每月满意度调查及回访中心对本科出院病 人的回访，将患者反馈的问题及时分析原因，及时提出整改 措施，并严格考核，避免再犯。 二、优质护理服务方面： 1、 CCU及普通病区的病房管理、基础护理及生活护理基 本上能做到患者满意； 2、 弹性排班，合理利用人力资源，保证特殊时段科内 人力充足； 3、 科内开展的高年资和低年资护士“一对一”的传帮 带效果显著，护理人员的理论及操作水平明显提高； 4、 按照护理部的要求，在两位高年资护士王肖萍、吕 秀平的指导下，充分简化 CCU内危重病人的护理文书，节约 了护理人员的时间，使其有精力更好服务于患者； 5、 继续组织全科护理人员学习“护一患情感帐户”， 并将其应用于临床工作中，规范了护理人员日常行为，提高 了科内护理工作的满意度； 6、 按年度计划完成业务学习，护理查房和护理安全讨 论活动，并认真做好相应记录。 7、 组织全科人员认真学习考核办下发的新 《绩效方案》， 成立科内绩效分配领导组，制定科内新的绩效考核方案，并 以书面形式送考核办备案； 8、科内物资专人管理，按需领取，减少浪费和损耗， 并实行帐物分离，前半年无超支现象； 三、 护理安全方面： 1、 在本科现有的工作流程的基础上，继续细化及完善 护理风险预案及护理流程。对科内发生的护理不良事件及时 上报护理部，认真分析原因、提出整改措施，并 在科会上认真学习，避免同类事件再犯； 2、 加强对重点时段、重点病人、重点护理人员、重点 操作项目的管理，护士长保证 24小时手机通畅，有问题护 理人员随时请示沟通，全年未发生医疗事故； 3、 科内质控小组成员分工明确，工作认真，对日常工 作中存在的问题及时采取措施，改进效果显著，有记录； 4、 组织科内全体护士学习高危药品管理制度，按要求 张贴高危标识，并在日常工作中规范应用； 5、 对CCU疑难危重病人及时请相关科室进行护理会诊， 并科内进行护理查房，安全讨论。 四、 消毒隔离方面：严格执行院内感染管理领导小组制 定的消毒隔离制度，护理操作中认真执行无菌技术原则。为 病人治疗时做到一人一针一管一带，每日湿式扫床。每日用 消毒毛巾擦床头柜及床，每日消毒擦拭治疗室台面，进行紫 外线照射消毒。每月为 CCU做空气消毒及空气细菌培养，各 种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分类放置、并和相关人员 做好交接，及时、认真地做好登记。病人出院后，床单位做 好终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。 五、 急救管理：急救物品完好率达到 100%急救物品进 行“四定”管每周专管人员进行全面检查一次，护士长每月 检查，随时抽查，保证了急救物品始终处于应急状态。在物 资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的 维护。 定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。 六、 继续教育方面： 1、 规范化分层培训制度。每周不定期进行护理业务查 房2次，业务学习3次，同时针对不同年资、层级的护士进 行分层次培训，每月末进行操作和理论考核。全科形成了以 老带新，以新促老的“比学敢超”学习氛围。同时督促科内 护士积极参加医院、 片区、科室的各种业务学习、 护理查房、 疑难危重病例讨论，提高科内护理人员综合素质。 2、 抓好岗前培训，特别是 CCU轮转护士的培训。20XX 年我们科CCU轮转护士 8人，新转入2人，见习人员2人， 科室对新入科护士进行了有计划，规范的岗前培训，并定期 考核，所有的新进护士均能尽快的适应自己的工作。 3、 强化考核。按照院里要求，认真落实三基考核计划， 内容包括：职责制度、流程预案、护理常规、新静疗知识、 专业理论、操作技能等，重点加强对轮转