委托施工、安装调试、售后服务合同(包头钢铁大街店).docVIP

委托施工、安装调试、售后服务合同 甲 方: 电话： 公司地址： 联系人： 邮编： 联系电话： 传真： EMAIL: 乙 方：福建星网视易信息系统有限公司 公司地址：福建省福州市金山大道618#星网锐捷科技园20#四层 联系人:叶玲(商务部) 电话：05913849 ? 传真:059183057802 （以 下简称甲方）和福建星网视易信息系统有限公司（以下简称乙方）就沈阳快乐迪-钢铁大街店（以下简称客户）的施工、安装调试、售后服务，进行友好协商，达成以下协议： 一、乙方委托甲方承担沈阳快乐迪-钢铁大街店项目进行施工、安装调试、售后服务，并对委托事宜付费， （一）甲方具体负责施工、安装调试、售后服务的产品包括但不限于如下产品： 序号 产品名称 规格/型号 单位 数量 质保期 备注 1 服务器硬盘 块 22 一年 2 T66 台 73 两年 EVS6900 台 3 两年 网关服务器 台 1 两年 语音控制盒 台 73 两年 音准评分 套 1 两年 星网视易K米远程资源管理系统 套 1 两年 点播系统 套 73 两年 热迁移 套 1 两年 精通系统 套 1 两年 （二）具体承担的服务项目如下： 1、售后服务：视易机顶盒在2年保修期内有任何质量问题免费包换主板，3年内免费保修（详见星网视易保修条例规定），天灾或人为损坏除外。其它配套设备：服务器、交换机、UPS等由甲方提供壹年保修服务，天灾或人为损坏除外。以上期限从 2014 年 5月 5 日开始计算。 2、售后服务反应时间的具体要求：乙方接到客户通知后，通知甲方，系统软件在保修期内出现故障，则自接到乙方通知后1小时内作出反应并电话技术支持方式，若无法解决，甲方提供现场支持；硬件部分在保修期内接到乙方通知后24小时内作出反应并予以支持、如不能修复由甲方先行提供替代产品替换供客户使用。 3、系统更新服务：点歌系统软件在1年内免费升级服务，提供永久有偿技术升级更新服务（自产品安装完毕之日开始计算）。 4、软件服务部分：甲方免费对客户的网管进行技术培训。 5、其他：客户电源电压达不到系统硬件要求指标、电压过高、雷击、未经乙方书面同意客户对系统软件进行删除/修改、非乙方原因造成的计算机病毒等引起的系统故障、客户人为损坏。以上所列非正常使用情况造成的故障，由甲方有偿提供配件及安装服务。 二、服务费用支付： 1、服务费用金额及条件： 乙方共应支付甲方14600元的安装、施工、售后费用，费用包括了本协议第一条所列项目的所有安装、施工、售后费用。甲方应及时跟踪《收货单》及《客户验收报告》的回执情况，以便配合乙方向客户收取此笔款项。甲方安装调试完毕并向乙方提交最终用户签字盖章确认验收合格的《客户验收报告》书面文本后，乙方付给甲方 10000 元安装和施工费用，剩余服务费4600 元（总服务费的30%），待合作期满一次性支付给甲方。 2、售后服务费扣罚：若乙方接到最终客户投诉，有权对甲方进行扣罚，投诉一次扣罚500元。 3、服务费用支付方式： 以上服务费用，乙方在扣除售后扣罚费用后，可通过以下 A 方式支付给甲方： 将应付服务费用于冲抵甲方的机顶盒定货款的相应金额。 现金支付（甲方需提供全额发票） 三、违约责任与协议中止： 1、甲方在协议有效期内，必须无条件提供第二条款所列服务，不因费用支付等原因而改变。 2、甲方在协议有效期内，未尽到服务责任而导致乙方与客户的纠纷，因服务原因导致乙方的损失，乙方有权追究甲方责任并要求赔偿乙方损失。 3、双方如发生企业名称、地址、帐户、联系方式等变更，必须在十天内以书面方式通知对方新的信息，经双方加盖公章确认后可延续本协议。 4、甲、乙双方应严格遵守本协议每一项条款，如果任何一方严重违反本协议相关规定，另一方有权在书面通知对方的情况下终止本协议。如协议终止，甲方须退还乙方所有备件。 5、当甲方有严重侵害乙方利益、损害乙方声誉的行为时，乙方有权终止本协议，并根据相关条款扣罚甲方的维修费。 四、协议有效期：本协议有效期自双方签字盖章之日起，至 2015 年5月5日。 五、争议的解决 1、因执行本协议所发生的与本协议有关的一切争议，双方应首先通过协商方式解决。如经协商无法达成一致，则双方约定，有关诉讼事项由合同签订地的人民法院管辖。 2、在诉