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美容院考核评分表
优 良 一般 较差 劣
一、顾客进入美容院 10 8 6 3 0
1、起立迎客 10 8 6 3 0
2、面带笑容 10 8 6 3 0
3、礼貌地打招呼 10 8 6 3 0
4、前台附近位置的清洁整齐 10 8 6 3 0
二、专业查询 10 8 6 3 0
1、了解顾客需要，善于赞美顾客和欣赏顾客 10 8 6 3 0
2、解答问题能力 10 8 6 3 0
3、推荐适合项目给顾客 10 8 6 3 0
三、准备工作 10 8 6 3 0
1、主动取拖鞋给顾客换 10 8 6 3 0
2、帮客人去换衣服 10 8 6 3 0
3、提醒顾客锁好储物柜 10 8 6 3 0
四、美容服务过程 10 8 6 3 0
1、保持连贯性 10 8 6 3 0
2、询问顾客意见（按摩力度、是否感觉冷等） 10 8 6 3 0
3、专业技能（手势、技术等） 10 8 6 3 0
五、善于倾听顾客倾诉和善于赞美、欣赏顾客 10 8 6 3 0
六、能恰当地向顾客建议，合理推荐产品 10 8 6 3 0
七、说话内容、声音大小恰如其分 10 8 6 3 0
八、美容仪器及小车摆设清洁整齐 10 8 6 3 0
九、服务完毕 10 8 6 3 0
1、带顾客去收银台 10 8 6 3 0
2、主动帮顾客取拖鞋来换 10 8 6 3 0
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