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物业管理员个人年度总结—管理员个人年度总结 物业管理员个人年度总结（一） 一、 自觉加强学习，努力适应工作 我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职职责务不甚了解，为 了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释 惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面， 干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引， 依托工作岗位学习提高， 过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较 快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌 握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟悉到 熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工 作重点和难点。 二、 心系本职工作，认真履行职责 （一）耐心细致地做好财务工作。自接手 管理处财务工作的半年 来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度, 做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利 目标的实现。一是做好每 一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别 类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。 二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当月收支状况，定期 编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的 状况。三是及时收缴服务费。结合—的实际，在进一步了解掌握服 务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主 和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，200—年全年的服务费已 全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节， 我坚持从公司的利益出发，用心协助管理处主任当家理财。个性在经 常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费， 同时提出了一些合理化推荐。 （二） 用心主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事办公室的工作， 的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工作：一是 资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录, 我认真搞好录入和编排打印，根据工作需要，制作表格文档，草拟报 表等。二是档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的 分类管理是我的一项经常性工作，我采取平时维护和定期集中整理相 结合的办法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记管理。 （三） 认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与 我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专业知 识和管理经验，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工作形势 比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区绿化的日 常维护。二是认真验收交接。 三、主要经验和收获 在 工作半年来，完成了一些工作，取得了必须成绩，总结起来有 以下几个方面的经验和收获： （一）只有摆正自 己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能尽快适应新的工作岗位 （二） 只有主动融入群众，处理好各方面的关系，才能在新的环境中 持续好的工作状态 （三） 只有坚持原则落实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责 （四） 只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。 四、 存在的不足 由于工作实践比较少，缺乏相关工作经验，2007年的工作存在以下 不足： （一） 对物业管理服务费的协议资料了解不够，个性是对以往的一些 收费状况了解还不够及时； （二） 食堂伙食开销较大，宏观上把握容易，微观上控制困难； （三） 绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫 五、 下步的打算 针对20—年工作中存在的不足，为了做好新一年的工作，突出做好以 下几个方面： （一） 用心搞好与鸿亚公司、业主之间的协调，进一步理顺关系； （二） 加强业务知识的学习提高，创新工作方法，提高工作效益； （三） 管好财、理好账，控制好经常项目开支； （四） 想方设法管理好食堂，处理好成本与伙食的关系； （五） 抓好小区绿化维护工作。 物业管理员个人年度总结（二） 回望即将过去的20―年，这一年里在公司领导的关怀与指导下，基 本完成了公司交付的各项工作任务。 在小区客服中心工作期间，我通过学习掌握了怎样去做好服务，怎样 去处理客户提出的问题。在这一年来，带领客服中心员工认真学习贯 彻公司关于开展综合素质教育，提高服务水平。始终将安全管理放在 首位，具体总结如下： 1、 做好保安队日常安全管理业务的培训工作； 2、 组织学习和演